当你入住酒店客房时，有陌生人来敲门你会轻易地“把门儿开开”吗？如果你让陌生人进屋，导致自身财物受到损失，酒店方面应该承担赔偿责任吗？近日，从黄山来合肥出差的王先生就遇到了这一难题。

　　黑衣女子敲门进屋找人

　　据了解，5月5日下午，王先生与几名同事一起入住三孝口的安徽天都大酒店，他与其中一名男同事住在1608房。当晚8点多，同事有事外出，王先生独自一人留在客房里，这时突然有人敲响了他的房门。“当时我透过门缝往外看了一下，见是名30多岁的女子，身穿一套黑色的职业装，我还以为是服务员，便将门打开了。”王先生叙述道。门一打开，该女子立刻走了进来，边走边问王先生：“刚才哪个打电话找我？”王先生下意识地摇了摇头：“你是哪位？”女子却又向他发问：“你是不是跟1702房间那些来开会的客人一起的？”王先生连说“不是”。该女子快速走向床头柜拿起固定电话便要拨打，可还没等接通她便放下了电话，对王先生说：“对不起，搞错了。”然后便转身走了。女子走后没过几分钟，王先生突然发现原先放在床头柜固定电话旁的手机不见了，这时才恍然大悟，他连忙追了出去，可是女子早已不见了踪影。

　　酒店监控录像形同虚设

　　丢了手机的王先生气急交加，可是接下来发生的事却让他更加愤怒。“我要求酒店方面调出监控录像给我看，可是他们却告诉我监控录像早已坏了，包括客房走廊、电梯、一楼大厅内的监控录像都看不了。”王先生立即报警，目前警方已介入调查。

　　王先生认为，自己的手机是在酒店客房内丢失，酒店理应负起责任，因此他向酒店方面提出索赔要求。而酒店方面却认为，王先生擅自开门让陌生人进屋，造成财物损失完全是自己的责任，为此双方一度僵持不下。昨天中午12时许，记者陪同王先生找到酒店负责人陈总经理，他表示，酒店方面可以承担30%的责任，但问到具体的赔偿金额时，他说顶多只能免去王先生所住客房的费用258元。对此处理结果，王先生认为酒店的赔偿金额不足自己手机价值的1／10，因此感到非常不满。

　　酒店应赔偿客人举证难

　　对于王先生的遭遇，记者咨询了律师。安徽金亚太律师事务所律师王金胜认为，根据《消费者权益保护法》“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”和“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的相关规定，王先生在酒店客房内丢失了财物，酒店理应承担赔偿责任。王律师同时指出，这类案件举证很难，除非王先生能提供出确凿的非口头证据，否则酒店方面一般不会采信，也不愿承担责任。“至于具体赔偿多少，王先生可以通过消费者协会，与酒店方面沟通协商解决。”(秦鸣)