发布时间: 2009年11月28日07时04分 稿源: 中安在线-安徽商报
家住和平路附近龙岗南村的董大爷抱怨,家里的太阳能热水器回水管中间有1米的管子漏了,厂家维修人员上门服务,他要求只将中间坏的1米换掉就行,但维修工却将整根5米的管子都换了。他提出质疑后,维修工竟然将管子拆掉走了。
董大爷说,自己住在小区11幢6楼,家里的皇明太阳能热水器前一段时间发现回水管有问题,“中间有1米的管子好像是漏了,影响正常回水”,儿子帮他联系了皇明太阳能售后服务中心。 26日下午14时许,一名维修工上门服务。“价格是1米管子收费10元,上门费30元”,谈好后维修工通过梯子爬上楼顶检查。不一会儿,维修工下来了,“他说换了5米的管子”,这样算来管子的费用要50元,加上门费总共80元,这一下多出一倍的价格。“我就问他为何1米的管子坏了要换5米,结果没说两句他就走了”,董大爷说当时维修工从楼下车里叫了一名年轻人上来,后两人从楼顶下来,维修工手里拿着管子就走了,“楼上原来的管子也没搞好!”董大爷很气愤。
“我们的师傅已跟他解释了,但老人说不修了。”皇明太阳能售后服务中心工号0422的员工张小姐说。他们也询问了当时去为老人服务的师傅,双方在沟通上可能有些误会。昨天下午,服务中心客户经理表示会再派维修师傅上门为老人更换回水管。(李宜静、郜征)
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