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"双11"快递量暴增 预计本周内恢复正常

 来源: 中安在线-新安晚报  时间:2014-11-17 10:39:57 作者: 王天昊 陈丽卿 马杨

  疯狂的“双11”之后,撒出大把钞票的买家们在焦急地等待包裹的到来,现在,轮到快递业拼了。一线快递点“压力山大”,不少快递员甚至“全家总动员”,一起送包裹。与此同时,由于参与“双11”狂欢一定程度上预支了消费需求,近期实体零售商的生意有点冷清。专家表示,网购消费会越来越理性。

  快递包裹堆积如山

  11月15日下午3点,合肥市石台路上的国通快递网点,从门前到屋内的地上摆满了快递,负责人曲女士看着满地的快递叹了口气,“今天周末,好多送到单位的没送掉,只能摆在这了。”

  曲女士告诉记者,为了尽快将快递送到,他们网点的快递员已经加班加点,“再过一星期估计才能轻松一些。”

  在一家圆通快递的网点,负责人俞杰站在门口,等待大批快递从合肥运转中心运过来,“过去一天也就两到三个批次的车,一天的快递就运完了。今天从上午到现在就没停过,车已经来了四五次了。”俞杰告诉记者,以往他们一天也就400到500件快递,双11过后,一天的快递量上升到1000多件,快递员的业务量也随之翻倍。

  不仅是快递网点,一些小区的物业也被代收快递的压力压得直叫苦。在合肥绿城百合小区的物业办,原本用于存放业主包裹的房间已经堆满了,大量新收到的快件不得不堆放在接待厅,还有快递员在源源不断地送来整车整车的快递。

  快递员全家齐上阵

  “快递员根本没时间吃饭,我们在网点准备的午饭,他们也就随便扒两口。”圆通快递网点的俞杰介绍。“我早晨买了两个馒头,早饭啃一个,中午啃一个。”

  说完这句话,快递员小陈又急匆匆地送快递去了。俞杰表示,经历了前几年双11,现在快递行业都对这段时间的快递运送非常重视,“公司都有严格的规定,肯定会尽快将快递送到买家手里。”不过,俞杰说,最忙的一天应该是11月17日,“很多单位周末不上班,快递积压到周一,数量还要翻番。”

  而为了按时完成任务,很多快递员也是“拼了”,“我今天就喊了我爸跟我一块送快递,正好他今天不上班。”快递员小孙告诉记者,他们同事还有喊老婆一起送快递的,“快递是按件收费的,多送多得,虽然累点,但肥水不流外人田。”

  预计周内恢复正常

  “今年双11期间合肥的快件量还是超过了我们预期,目前仍在高峰期,每天都超过百万件。”合肥市邮政管理局市场监管处处长王映辉接到记者电话时,正和同事在快递公司检查,“现在就跟快递行业的春运差不多。”

  从合肥市邮政管理局连日来的检查监测情况来看,由于提前增加了场地、人员、设备等,所以整个合肥市14家品牌快递的分拨中心压力并不是特别大,基本每天都能及时处理掉快件,应该不会出现爆仓的情况。不过,“瓶颈”在于各快递派送点。王映辉调研发现,平时合肥的普通快递员一天工作10个小时左右,近期基本都增加到15个小时以上。而且,每个快递员每天的派送量也从六七十件大幅上涨到150至200件。王映辉预计,本周快递量会逐步回落,但要到20日左右才能回复正常节奏。

  今年快递还不算太慢

  今年物流业大量使用了大数据以及先进电子标签系统等,有效提高了效率。菜鸟网络14日发布天猫双11物流信息显示,双11总共产生2.78亿个物流订单。在菜鸟物流雷达预警系统以及大数据的帮助下,全国各快递公司高效运转,仅12、13、14日三天就已经有4000万订单送达,且全国物流没有出现大面积爆仓、阻塞等情况。

  “我自己在双11买的东西,12日和13日就都收到了,我们同事也反映今年快递速度提高了。”合肥市邮政管理局市场监管处处长王映辉对此深有感触。不过可能还有部分消费者仍在苦苦等待包裹,王映辉分析,“为了避开高峰,有很多电商都延迟发货了,而且一线的业务员派件压力也非常大。”

  提前透支耐用品消费

  在不少业内人士看来,“双11”当天的销量是以牺牲前后10天或20多天的销售量来达到的,“有消费者去年双11买的东西,到现在还没有用完。”

  合肥工业大学电子商务系主任何建民认为,对于一些便利品、易耗品来说,集中的促销活动,可以扩大其需求,很难出现消费“透支”的情况。但是对于一些耐用消费品来说,“双11”肯定会提前“透支”消费,“比如服装、空调、冰箱这些商品,我在优惠期间买了,短期内就不会再买了,因为这些商品的消费需求是比较稳定的。”

  何建民表示,双11本身的确创造了一小部分“增量”,但也有现有存量的“时空转移”,“对于耐用消费品,整体上会透支影响未来几个月销售。”

  未来消费者会更理性

  一个“双11”带来了大量消费,但也有不少业内人士认为,这种消费模式不够理性。

  “据中国行业研究网数据显示,去年‘双11’的退货率已达25%,部分商家更高达40%。”近日,中国电子商务研究中心分析师表示,在“双11”期间,各大电商齐促销,部分商品更是限时秒杀,很多人只看到了抄底的价格,而没有看清商品的性能介绍就冲动下单,以至于到货后才发现质量差或者不是自己想要的商品而退货。

  对此,何建民认为,从未来趋势来看,双11是一种风气,经过前面几年的狂热后,就会产生“审美疲劳”,“现在已经有一些消费者错开‘双11’购物了,而且这几年的趋势是,越来越多的电商参与竞争,线下企业也开始有动作,随着竞争越来越激烈,消费者也会变得更加理性。”

  商场大家电和服装“卖不动”

  与往年不同的是,今年的“双11”,越来越多的线下实体店加入到竞争行列,在11日当天推出了诸多优惠,但这也在一定程度上透支了消费。

  11月15日下午,记者来到合肥望江路上的一家商城。“双11的时候,我们店里也推出了各种活动,除了总店的统一活动,每个商家都有自己的活动。”商城的工作人员告诉记者,当时到店人数很多,“尤其是那天晚上,很多附近的居民过来买东西。”

  不过,记者在商城里注意到,虽然探访当日是周末,但店里的客流量并不大。在六楼的电视区,记者观察了几十分钟,没有消费者前来购买电视机,“双11那天卖得好,这两天生意肯定要差一些了。”一位工作人员告诉记者,由于大家电消费金额比较高,很多市民会选择优惠比较大的时候出手,“不过小家电相对来说受影响比较小,这几天生意都还不错。”

  在合肥潜山路上的另外一家商业综合体,记者看到品牌服装区的消费者并不多,工作人员告诉记者,服装消费已经被提前“透支”了,“双11正好赶上换季的时候,很多市民都购买了冬装,可能下一波行情要到下个月了。”

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 编辑: 杨杨
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