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【记者调查】买抢票软件“加速包”能抢到火车票?哪有这么容易!

铁路部门:数据从未向第三方平台公开

中安在线   2020-01-05 23:45:00   来源:中安在线    作者:吴洋 史睿雯   编辑:杨杨
购买app“加速包”,所谓的抢票成功率陡增

  中安在线、中安新闻客户端讯 “我太难了。”时下的网红热词,在岁末年初成为不少购买春运火车票人群的内心写照。面对难买的春运火车票,部分市民没有选择在12306官网或APP抢票,而是借助第三方软件去抢火车票。

  这些手机应用市场上的第三方手机APP,真能“花钱买速度”?1月2日、3日,记者使用了智行火车票“40元加速包”、高铁管家“30元加速包”等第三方抢票软件,在车票开售的第一时间体验发现,缴纳相关费用后,有的抢票软件的确抢到了票,更多的情况是购买失败。铁路人士提醒,12306是全国唯一合法火车票购买平台,数据平台从来都没有向第三方公开过。春运即将启幕,购票者通过第三方代购网站和手机客户端购票,个人重要信息或将泄露。

  疑惑:购入抢票软件“加速包”购票仍不顺心

  春节一天天临近,合肥市民孙小姐一直没买到回家的高铁车票。在同事推荐下,她在手机上下载了一款抢票App,还购买了抢票“加速包”。几经尝试,这款抢票App终于为她抢购到了一张时间合适的高铁票。不过,在购买返程票时,孙小姐多次尝试这款APP均告失败。与孙小姐一样,在外地工作的徐先生也自在为一张车票而犯难,面对12306官网、App平台上“无票”的提醒字样,他下载了多款第三方的抢票软件抢票,把它们当成返家的希望。

  近日,徐先生被铁路客运服务热线告知:不推荐用户使用抢票软件,通过其他网站办理客票业务出现的问题,12306将不予受理。他不放心,去了火车站窗口购票,顺利买到了年后返程的火车票。

  虽然买到了票,但目前市面上十多种抢票软件都是如何帮助用户抢票的?花钱购买的“加速包”“VIP抢票”对抢购火车票有直接帮助吗?徐先生和孙小姐一肚子疑惑。

截图表明了购票成功率的差距

  体验:购入抢票“加速包”多数情况下仍抢票失败

  1月2日16时许,记者在手机应用商城里搜索火车票,第一页显示的是携程旅行、去哪儿网、智行火车票等手机app,铁路12306官方网站位列第七。

  记者随机选择下载智行火车票app,登录注册后购买1月24日合肥至上海的火车票。软件显示,9:38合肥南出发的车次已经售罄,可候补抢票,抢票成功率59%。

  点击进入抢票通道后,软件提示可通过选择多个候补发车日期及车次,增加抢票成功率。值得注意的是,在备选坐席下方,显示发车前放出大量无座票。

  根据软件提示,双通道(智行及12306)抢票成功率更高。记者在该软件登录12306账号后,屏幕下方显示抢票成功率约为51.5%。点击下一步后,系统再次提示可通过购买加速包,增加抢票成功率。该软件还提示,如果不购买40元加速包,成功率仅为20.9%,购买后则为95.1%。

  记者留意到,抢票平台的页面上会自动勾选“加速包”,且条款的提示非常不明显。在购票时,稍不留神就会直接付款购买“加速包”。

  当记者购买40元加速包后,系统显示进入极速抢票中。该软件显示,抢票共分低速、中速、快速、高速、极速、vip六种,其中40元加速包对应极速抢票通道,vip抢票通道则对应购买50元一年的会员服务,一年可使用五次,首单买不到赔偿15元,同时享受5次出票特权。

  十分钟后,软件显示抢票成功。随后,记者用其它多款抢票软件均尝试购买同天合肥前往济南方向的高铁票。在支付30元“加速包”后,截至发稿,仍未抢到车票。

  为什么购买“加速包”后会出现购买失败的情况?业内人士表示,“加速包”其实是噱头,因为票源有限,又受官方平台限制,加速包只不过是安排更多人力和优先级去抢,最后能否抢到仍然靠运气。

  记者致电某抢票软件服务热线,但由于该抢票软件不提供人工客服服务,尚未能就此事进行回复。

未购买“加速包”,软件标注的抢票成功率低

  回应:第三方平台难保抢票成功 个人重要信息或遭泄露

  日前,12306工作人员表示,当下,12306是全国唯一合法火车票购买平台,数据平台从来都没有向第三方公开过。

  铁路部门提醒,春运即将启幕,不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。旅客在通过第三方购票平台时,要提供各自的12306账号和密码。在此期间,会间接把自己的旅客信息、常用旅客信息、出行信息甚至是资金信息提供给第三方,这意味着个人的重要信息将面临泄露的风险。

  铁路部门还提醒,旅客若未能在放票时段买到票,可选择候补购票功能,或关注加开的临客、看准“捡漏”的时间、或查看是否有中转方案、备选车次等来提高自己的购票概率。(记者 吴洋 史睿雯)

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