6月16日，宿州市政府新闻办在市规划馆新闻发布厅召开新闻发布会，宿州市房管中心党组成员、副主任武洲，市城市管理局党组成员、副局长祝永宏，市房管中心物业科副科长蔡城城，市消防救援局消防监督和政策法规科副科长郝朝明到会，向大家解读《宿州市物业服务质量提升专项行动方案》政策并回答大家感兴趣的问题。

　　为全面落实中央、省委、市委城市工作会议部署，切实解决群众反映强烈的住宅小区物业服务突出问题，提升物业服务水平、改善人居环境、推动物业管理深度融入基层社会治理，近日，由市房管中心牵头，会同市委组织部、市委社会工作部、市中级人民法院、市发展改革委、市公安局、市住建局、市自然资源和规划局、市市场监管局、市城管局、市消防救援局11家单位，联合印发了《宿州市物业服务质量提升专项行动方案》（宿房〔2026〕26号），全面启动全市物业服务质量提升专项行动。

　　近年来，宿州市住宅小区物业服务总体平稳有序，但在服务标准、消防安全、设施运维、环境管理、权益保障等方面仍存在短板弱项，群众投诉反映较为集中。本次专项行动坚持问题导向、系统施策、标本兼治，以“物业服务品质显著提升、群众满意度持续提升、投诉量明显下降”为总体目标，重点开展八大专项整治：

　　一是开展物业服务质量提升专项整治。加强物业服务企业履约监管，督促提升服务精细化水平，规范信息公示、投诉处置和公共收益管理。常态化开展“业主面对面”、便民服务等活动，推动物业服务由被动响应转向主动关怀。加强政策培训与质量测评，常态化发布“红黑榜”，强化信访数据分析和矛盾小区提前介入，完善服务标准，推动构建按质论价、质价相符、优质优价的物业服务市场价格机制。

　　二是开展住宅小区消防安全隐患专项整治。开展住宅小区消防排查抽查，整治消防设施瘫痪、通道堵塞、消控室无人值班等问题，压实物业企业日常维保责任。规范消防车通道管理，引导车辆有序停放。持续治理电动车“进楼入户”“飞线充电”，鼓励安装电梯智能阻车装置，推进集中充电设施应建尽建。

　　三是开展住宅小区私搭乱建专项整治。督促物业企业履行巡查、劝阻、制止、报告责任，强化违建源头管控。深化“城市管理进社区”，公示执法信息，完善快速响应机制，常态化开展联合执法进小区行动。

　　四是开展住宅小区电梯安全运维及梯控管理专项整治。整治电梯维保不及时、故障频发、超期未检等问题，鼓励符合条件的住宅老旧电梯实施更新。规范梯控安装使用，妥善化解矛盾纠纷。压实物业企业及电梯维保单位主体责任，健全巡检与应急处置机制，保障乘梯安全。

　　五是开展住宅小区屋面渗漏、外墙脱落专项整治。全面排查安全隐患，建立问题清单。在质保期内的，督促相关单位保修；在质保期外且符合维修资金使用范围的，由业主委员会按程序申请维修资金进行维修。

　　六是开展住宅小区环境卫生专项整治。压实物业保洁、绿化养护和设施维护责任，提升居住环境品质。落实垃圾分类管理责任，强化宣传引导、桶边值守、上门服务，规范分类投放收运全流程，引导居民养成良好分类习惯。

　　七是依法保障业主、物业服务企业合法权益。物业服务企业应严格履行物业服务义务，严禁以断水断电、限制门禁电梯等方式催交物业费。社区、业主委员会要通过普法宣传、协商调解等方式引导业主履约交费，对个别无正当理由拒不交费的，支持物业服务企业依法维权。司法机关开通物业纠纷“绿色通道”，适时开展巡回法庭进小区等形式多样的普法宣传。

　　八是坚持以党建引领基层治理。深化“皖美红色物业”建设，规范业主委员会组建与换届，鼓励符合条件的党员、人大代表、政协委员、社区工作者等参选业主委员会成员。健全社区党组织领导下的多方协调运行机制，推动物业服务企业党组织应建尽建，打造特色物业党建品牌。

　　各位来宾、媒体朋友们，下一步，市房管中心将牵头抓总、统筹协调，会同各成员单位压实责任、协同联动、强化督导、严格问责，确保专项行动取得实效，真正把好事办好、实事办实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。