智慧公交 出行更便捷

　　秋阳初升，早上7点30分，家住宿城拂晓新区的王女士骑着共享自行车来到位于宿淮南路的3路公交车站点，乘车踏上前往市高新区的上班路程。“过去，市民站在街边等公交车，要时刻注意过往车辆动态，唯恐错过。”王女士说，“现在有了掌上公交APP，车辆运行、站点设置等相关信息一目了然，非常便捷。”

　　王女士点赞的包括公交信息实时查询功能在内的掌上公交APP，是我市不断完善公交出行信息服务体系的生动写照。

　　“十多年前都是人工售票，即使无人售票也只能投币，没有零钱就没法坐车，现在乘坐公交车支付方便多了，可以投币，还可以刷公交卡、银联卡、云闪付等。”市民李翔对记者说。

　　近年来，宿州公交持续推广智能公交应用，提升公交服务水平，擦亮公交服务品牌。建成公交信息化中心，全面启用智能调度系统，开通“掌上公交”APP实时查询服务，完成公共交通“一卡通”项目建设，与全国318个城市实现互联互通，并开通云闪付、微信、支付宝和“交通一卡通”“居民一卡通”等支付方式，多元化、智能化和便捷化的公交支付体系不断完善。建成并投入使用公交电子站牌94个，在建电子站牌50个，年底前实现中心城区公交站台全覆盖。电子站牌依托公交车载定位系统和智能调度平台，为乘客提供视频播放、实时信息发布等服务，进一步完善公交出行信息服务体系，极大地方便了乘客出行。

　　共享公交 服务更优质

　　“我们在行车中遇到斑马线的时候会提前减速，然后停车让市民先行。公交礼让斑马线已经从制度规范变为行动自觉，也带动更多的社会车辆加入文明礼让的行列。”全国五一劳动奖章获得者、安徽省劳动模范、8路公交车驾驶员张欠欠说。

　　礼让斑马线，文明始终“在线”。宿州公交率先在全省开展文明礼让斑马线活动，制订“5321”操作规程，坚持“正激励”考核原则，严格奖惩，将礼让斑马线考核与星级驾驶员、星级线路、驾驶员安全公里挂钩，激发了广大职工参与活动的积极性与自觉性，真正做到了斑马线前让出文明、让出爱心。据不完全统计，主城区公交车礼让执行率达99%，乘客满意度达98.6%。越来越多的出租车和社会车辆驾驶人也积极跟进，市区出租车、私家车礼让率分别达到96.2%和92.3%。“礼让斑马线”已经成为宿州一道文明风景线。

　　根据社会需求，宿州公交探索定制公交等全新运营模式，满足各园区企业、机关、学校的个性化需求。开通园区免费循环公交，优化营商环境，惠民利企。开通大学城直通车、清明节祭扫专线、春季踏春赏花专线、植物园动物园专线；每年中、高考，组织爱心送考活动；春运、各个传统节假日和政府重大赛事活动期间，安排公交志愿者提供热情服务；疫情期间，闻令而动，主动作为，开通医护通勤公交专线、生产防疫物资企业点对点服务定制专线。宿州公交先后荣获安徽省服务行业“十佳优秀企业”“安徽省服务业标准化试点单位”“安徽省道路运输行业文明单位”等称号。

　　实施人文公交建设。宿州公交积极探索新时代企业文化建设，创新“五心六点”服务法，打造幸福驿站，开展驾驶员关爱日慰问、送温暖送清凉、送体检送健康等系列活动，凝聚了人心，稳定了人心，赢得了人心。全国劳模曹荣等先进典型的示范带动，形成企业发展的内在引领力和感召力，从劳模创新工作室孵化出一批“双星”驾驶员，多条公交路线被授予省市级青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等荣誉称号，撸起袖子加油干、奋力建功新时代的企业文化落地生根。

　　群众有需求，公交见行动。在推进主城区城市公交发展的基础上，市委、市政府从城乡基本公共服务均等化出发，大力实施城乡便捷公交工程，扎实推进城乡道路客运一体化建设，全市所有县城、乡镇和行政村全部通公交，并实行惠民票价，落实特殊群体免费乘车政策，让更多人民群众享受到公共交通发展成果。

　　新征程、新起点，步履不停、奋斗不止。我市将继续巩固公交发展成果，乘势而上，围绕“人民满意”的目标，努力建设“保障有力、服务优质、绿色智慧、共治共享”的现代化城市交通体系，更好满足人民群众对美好出行的向往。（本报记者 陈成光）