近日，砀山县砀城镇人大代表利用自身分布面积广、熟知基层情况的优势，积极发挥代表桥梁纽带作用，聚焦信访群众“最烦心、最揪心、最操心”的问题，通过现场走访、当面交流等形式，积极参与信访工作。
介入调查，做好百姓的“贴心人”。该镇人大代表通过走访联系选民、选民接待日等形式，紧密联系群众，积极宣传信访相关规定，引导群众表达合理诉求。他们一边倾听，一边做好接访记录，做到件件有着落、事事有回音。同时，进一步完善预防体系，利用代表紧密联系群众的优势，配合各社区干部排查梳理各种不稳定因素，对一些有信访苗头的人和事，晓之以理，动之以情，积极主动做好群众的思想工作，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，提升群众满意度。
跟踪落实，争做百姓的“指明灯”。镇人大代表对群众反映的问题和诉求，主动参与调查核实，并督促政府相关部门及时妥善处理。牢固树立“人民选我当代表，我当代表为人民”的工作理念，认真落实信访工作各项规章制度，认真总结办理经验，不断创新工作方法，提高信访件办理质量和效率，妥善处理和化解社会矛盾。
回访问效，力做百姓的“压舱石”。对于一时难以解决的历史遗留问题，镇人大代表积极做好回访工作，及时了解信访人的思想动态，耐心与群众沟通，争取群众的理解，让群众感受到政府依法办事的公心以及帮助解决问题的决心和诚心。
该镇人大代表深入基层听民声、联民心、解民忧，积极参与信访工作，增进了居民群众对信访工作的理解和支持，减少了不稳定因素，促进了砀城镇的和谐稳定，实现了人大工作和信访维稳工作的“双赢”局面。（李艳龙 陈楠）
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