灵璧县浍沟镇退役军人服务站自挂牌成立成立两周年以来，边组建边运行，凝心聚力、攻坚克难，忠实践行初心使命，为全镇退役军人提供了坚强有力的服务和保障。该镇退役军人服务站主动适应新形势，适时提出“连心+”的服务宗旨，不断驱动退役军人事务工作提档升级。

　　营造家人般的温暖。贴心服务，完善服务设施。“六个一”标准接待退役军人：“一张笑脸迎进门、一杯热水暖人心、一声问候来关怀、一把椅子献热情、一站式服务提速度、一办到底解决透”。温馨整洁的环境迎接办事群众；门口设置政策栏，便于了解相关政策；大厅提供电脑、传真机、高拍仪等设备免费使用；连通退役军人信息化网络；配备资料柜、档案柜等办公家具。

　　热心服务，规范服务标准。不断提升窗口服务标准，改进窗口服务模式，以“微笑服务”、“阳光服务”、“延时服务”、“一站式服务”接待群众，在每项业务办理过程中，始终保持细致周到服务，接待好每一个电话、回答好每一次咨询、对待好每一位老兵，用优质高效的服务拉近距离，确保办事群众“高兴而来、满意而归”。

　　交心服务，共通心灵桥梁。建强主阵地，当好“娘家人”，坚持开展党建教育、信访接待、就业创业、优抚帮扶、政策咨询等系列活动的同时，设有休闲区、阅览室、议事厅等功能区，打造“军味”文化墙，不断添加军旅元素，让服务阵地更有温度，让退役军人重拾军旅记忆、感受“归队”温暖，成为退役军人“来了不想走、走了还想来”的军人俱乐部。

　　实现加强版式服务。加强业务培训。积极组织相关业务人员参加学习培训，掌握现行政策，不断加强退役军人事务工作干部队伍建设，提升业务素质和能力，为退役军人提供更加优质、高效的服务。

　　加速完成各项任务。为确保信息采集、社保接续等工作提前完成，利用多种宣传方法，张贴通知、发放宣传册、微信公众平台推送，QQ微信群发，确保政策宣传不漏一人，保证工作日全天候接待，周六日正常登记，尽量避免服务对象滞留等候。

　　加紧解决退役军人诉求。创新信访工作模式，变“上访”为“下访”，了解掌握广大退役军人思想动态和诉求，对能够解决的问题和诉求要第一时间做主回应，避免将小事拖大，大事拖炸，充分发挥退役军人事务职能，建立联络联席机制，协调解决退役军人各类问题，做到佳绩上的突破。

　　浍沟镇退役军人服务站将牢固树立以退役军人为中心的工作导向，建立健全全镇退役军人组织管理体系、工作运行体系、政策制度体系，坚持对标找差、创新实干，注重加强思想政治引导，确保广大退役军人永葆本色；注重创新就业安置工作，用活用好退役军人资源力量；注重抓好待遇保障落实，不断增强退役军人获得感和幸福感；注重做好拥军褒扬工作，大力营造崇尚英雄、尊崇军人浓厚氛围；不断推动退役军人各项工作高质量发展，让军人成为全社会尊崇的职业，让幸福感充盈每位军人的心田！（通讯员 解益 陈通）