灵璧县冯庙镇在信访工作中全力推行网格化管理，全力打造“阳光信访”“责任信访”“法制信访”，通过“定格、定人、定责”，实行高效化、全覆盖、全天候、全方位服务和管理，实现信访秩序的持续好转。
科学划分网格，实现无缝衔接。运用网格理念和现代信息技术，按照“规模适度、无缝覆盖、方便群众”的原则，将村划分为若干网格单元。每个自然庄至少确定1名信访网格员。全面实行信访工作“三级网格化”管理模式,即镇为一级网格,设一名总网格长，村为二级网格，设一名村级网格长，自然庄为三级网格,设一名网格员。
严格选配人员，加强队伍建设。每个网格原则上配备一名网格员，也可实行“兼管多格” 和“专管一格” 相结合的办法运行，网格员的选聘原则上以村组干部、扶贫小组长、民政助理员、村级安全员或具备相应的信息化系统操作运用能力的村民为主，村网格长一般由村干部担任。网格员必须具有初中以上文化程度，遵纪守法，作风正派，身体健康，并长期居住在该网格区域，对本区域地熟、人熟、情况熟，可以随时开展相关工作。鼓励威望高、能力强的“乡贤”“五老”等人员担任网格员，参与矛盾纠纷化解。
落实工作机制，切实发挥作用。网格员定期走访辖区群众，通过“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”，全面采集基础信息，了解群众需求诉求，排查化解矛盾纠纷，如实准确反映工作状况，切实做到居住情况清、人员信息清、区域设施清、隐患矛盾清，真正成为本区域的“活地图、活户籍、活档案”。网格员定期深入群众，就一些突出问题或重点难点问题与群众进行互动恳谈、交流意见，真正了解群众的所思所盼和真情实感，进一步找准问题的症结所在，积极推动疑难问题的有效解决。认真听取群众对服务管理工作的意见建议，虚心接受批评，及时将群众反映的问题和诉求的解决落实情况，反馈给群众并做好回访工作，不断改进服务态度和优化工作措施。
通过实行信访网格化管理模式，冯庙镇把综治信访维稳工作延伸到村、村民小组，充分发挥基层综治信访维稳工作了解民情、传递民声、疏解民意的作用，及早掌握并化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有效推进矛盾纠纷在基层化解，强化源头治理，社会治安持续稳定。（曹金龙）
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
增值电信业务经营许可证：皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证：1208228 2009-2010年度全省广告发布诚信单位
pc版
客户端
