近年来，灵璧县禅堂镇坚持以人民为中心的发展思想，发挥各级党组织和广大党员干部作用，践行新时代党的群众路线，着力解决群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，把一张张“实事清单”变成群众的“幸福账单”。
推行“首问责任制”。各村党组织严格落实村干部坐班值班，明确村组干部首问责任，对于群众遇到“急难愁盼”事情来电、来访时，首问人能办理的，当场办理；不能当场办理的，一次性向群众讲清楚事情办理的依据、时限、程序和需要的材料、相关手续等，并在条件具备的情况下按规定办理；如果事项属于其他岗位职责范围的，负责引导群众与具体承办人员对接，并进行跟踪办理，做到“一件事一次办”，让一切问题“到我为止”。将村党组织及党员干部服务群众情况纳入“星级创评”、党员民主评议，与绩效报酬、评先评优、提拔使用等挂钩，同时对存在作风不实、不担当不作为等问题的，进行约谈提醒、追责问责。
建立“闭环服务制”。网格员每天巡查，及时掌握网格内“人、地、事、物、情、组织”等动态情况，落实清单化、闭环式管理要求，建立“全面收集、综合研判、有效解决、及时反馈”的工作机制，推动联系服务群众常态化、长效化。通过“代办式”服务、“联动式”服务、“互助式”服务、“社会化”服务等多种渠道，切实解决群众的实际问题，当好群众的办事员、服务员。为民服务全程做到事前全方位引导、事中全过程帮办代办和事后暖心回访，确保为民服务高效运行。坚持线上线下相结合，全镇通过“走防促惠”和“灵听灵璧”小程序、“6660000”“小微权力”一点通、“12345”等便民服务平台，累计办理回复群众诉求900余件。
践行“上门帮办制”。制定印发《禅堂镇巩固拓展脱贫攻坚成果暨特殊困难群体大排查工作实施方案》，在遍访基础上，重点走访脱贫监测户、低保户、因病因事致生活困难户、独居老人户、留守儿童户等，并建立困难群众名册。每月结合主题党日活动，组织党员入户开展联系帮扶活动。全镇党员干部与692户困难群体一对一结对，村干部和网格员每周至少一次入户，做好思想引导和精神安慰工作，帮助解决实际困难。实现从“人找服务”转变为“服务找人”，把党的温暖送到困难群众、党员的心坎上。（张驰）
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