近年来，萧县医保局认真落实全省“一改两为五做到”要求，以党建引领为核心，坚持以人民为中心的发展思想，始终把经办标准化、规范化建设作为提升窗口服务水平、打造一流经办服务品牌的重要工作来抓，积极借鉴其他行业先进服务理念，以“五微”工作方法提升医保服务窗口质效。
开通“微党课”。萧县医保局坚持在实践中探索提升医保服务窗口质效，围绕发挥服务人员“主观能动性”，创新建立“微党课”党员教育长效机制，以党员先锋模范作用为引领，激发和引导广大窗口服务人员增强自我改造、自我提高的主动性和自觉性。推广“微党课”教育以来，“微党课”的制作人、讲课人、听课人都是窗口服务的普通党员，选题来源于党员的日常工作和生活，用视频、照片、文章、问答等形式，从身边事说起，从党章党史说起，把党员亮身份、作表率、悟道理的实践作为党课的鲜活素材，用班前和班后的几分钟的时间，完成一事、一思、一议、一党课，注重以小见大、见微知著。
构建“微网格”。萧县医保局现有12个经办服务窗口，值班人员24人，按照职责岗位，进一步建设4个党员网格管理组。充分利用党员网格员业务熟、网络熟的优势，采集窗口服务当中的负面舆情、矛盾风险、群众意见建议，开门治庸，集思广益，立行立改，化解矛盾，切实提升服务能力。
落实“微认领”。制订《萧县医保窗口服务岗位责任细则》，细化责任清单，召开窗口服务干部职工会议，普通职工自主选岗，思想觉悟高、吃苦耐劳、身体健康的党员最后选岗，把每个党员都放在最需要、最适合的岗位上，确保人人有岗、个个有为，人尽其责，发挥专长，提升医保精细化服务管理。
践行“微承诺”。开展“微承诺”，即党员干部承诺高质高效服务，从我做起；面对群众疑难杂症，绝不退缩；上级医保政策落实落细；工作部署对标达标，进一步提升党员干部在窗口服务队伍中的先锋模范作用。
实施“微服务”。紧紧围绕办事群众的服务感受，开展实行“六个一”服务，即一张笑脸相迎、一句暖心问候、一把椅子让座、一杯茶水接待、一次优质服务、一声慢走相送的多样化的“微服务”活动，不断简化工作流程，提高办事效率，牢固树立了“暖心医保，惠民先锋”的品牌形象。
萧县医保局以党建为引领，开展“五微”工作方法提升医保服务窗口质效以来，制作“微党课”60余篇，对群众反映的115条问题进行汇总，及时化解矛盾30多条，对服务事项进行全面梳理，形成12大项、28小项县级政务服务事项清单，聚焦“减证便民”工作，减少佐证材料7项。（葛筱伟）
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