近年来，埇桥区深化社会基层治理，聚焦群众最关心、最直接问题，用实际行动温暖民心，用心用情用力开展“零距离”服务，助力服务群众工作提质增效。
坚持深入群众，倾听群众心声。以满足群众需求和方便群众办事为出发点和落脚点，用真情实干打通服务群众的“最后一公里”。结合“零距离”服务日和日常村民所需办理事项，开展帮代办服务，让群众办事由“少跑腿”变“不跑腿”。针对服务对象年纪大、行动不便等实际情况，主动上门帮助解决，让群众在“家门口”就能感受到便利贴心的服务。
坚持矛盾排查，解决群众难题。将矛盾控制在村内，化解在第一线，对各类型矛盾纠纷，村级干部把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为化解矛盾纠纷有力抓手，耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，把问题解决在“家门口”，努力做到“矛盾纠纷不出村”。
坚持服务至上，做好为民服务。牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的“心上事”当成“上心事”，始终把人民群众利益放在首位，创新工作思路，进一步优化服务措施，持续增进民生福祉，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（胡淼）
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