记者从11月25日市政府新闻办召开新闻发布会上获悉，我市倾力打造“宿事速办”便民利企服务平台，推动兴业安居“软环境”持续优化，社会治理水平持续提升。该平台获评2021年度人民网“民心汇聚”单位，我市获评2022年度政务热线服务质量A级城市。
“宿事速办”平台上线一年来，咨询类转办工单和非咨询类转办工单办结时限分别压缩至1.7个工作日和2.4个工作日，分别提速52.7%和40%。依托三级督办机制，进一步加大督办力度、频度，平均办结时长缩短了1.1个工作日。各地各部门未达标回复率下降至0.93%，群众投诉类诉求占比由14.56%下降至10.47%，回访满意度提升至99.01%。
市政务服务管理局相关负责人表示，将持续树牢以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实省委、市委“一改两为”工作要求，锚定“宿州品牌、群众信赖、省内争先、国内一流”工作目标，聚力抓好热线服务供给方式变革、聚力提升热线综合承载能力、聚力提升办理实际成效、聚力扩大群众知晓，持续擦亮“宿事速办”品牌，不断推动社会治理体系和治理能力现代化，为全面建设现代化新宿州作出更大贡献。（本报记者 刘文晴）
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