按照市委部署，3月22日下午，市委书记杨军赴灵璧县带头开展接访“回头看”。他在接访时强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，践行以人民为中心的发展思想，用心用情、依法依规办理接访事项，做到案结事了，实现“事心双解”，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。市领导李红、张海虹参加接访。
去年12月下旬，杨军同志赴灵璧县接待信访群众，并实行市、县、乡镇三级联动，确保有访必接、有难必解。三个月时间过去了，各个信访件办理得如何，包案领导和单位责任落实得怎样，信访群众是否满意，杨军对此高度重视，对接访案件开展“回头看”。在灵璧县群众来访接待中心，杨军同每一批来访群众都深入交流，倾听群众实际诉求，了解案件办理进度，并与当地负责同志共同研究解决办法，强调每个信访件都要本着案结事了的原则，实行“清单化、闭环式”办理机制，做实做细“后半篇文章”，确保件件有着落、事事有回音。
杨军在接访中强调，信访工作是送上门来的群众工作，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着责任、带着感情解决好群众的利益诉求。要认真落实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”等四项机制，常态推进领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信制度，从源头上预防和减少信访问题的发生。要坚持依法依规，兼顾法理情理，做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的解释疏导到位、生活困难的帮扶救助到位，切实经得起历史检验和社会评价。要从信访工作中举一反三，扎实推动积案化解，高效解决实际问题，努力用信访工作的实际成效取信于民。（记者 谢文东）
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