中安在线、中安新闻客户端讯 王孟丽和夏夏是安徽省交控集团阜阳处的一对夫妻档。王孟丽是袁寨站的收费员，老公夏夏是路产巡查员，在为民办理ETC工作中，两口子俨然成了“E”路同行的好战友。王孟丽在ETC发行期担任站内的ETC办理专员，每日坚守在车道发放ETC宣传单、现场向司乘介绍安装ETC的便利优惠，耐心讲解办理流程，为司乘答疑解惑，向司乘朋友提供“一站式”快速安装服务，经常加班至晚上九点才回宿舍休息。

　　一到周末，两口子就深入乡镇推广办理，只要碰到开车的司乘立刻变身ETC优惠政策宣传员，遇到有办理意向的司乘，立即留下联系方式，遇到需要办理的司乘又能熟练的操作移动终端设备，及时为司乘办理安装，不断促进业务量的提升。深入乡镇，走街串巷都已是平常事，面对不了解政策的，夫妻俩以热情的服务态度，耐心细致的讲解，赢得群众一致好评。

　　党史学习教育开展以来，安徽省交通控股集团党委高度重视、精心组织、周密部署，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，以“为群众美好出行提速”为抓手，全员推进ETC推广发行工作，不断提高ETC使用率，让出行群众享受“一网通行、一路畅通”的幸福感和获得感，推动党史学习教育走深走实。

　　该集团所辖各营运单位、联网公司党组织纷纷成立发行工作小组，以收费站、ETC服务点为推广安装主阵地，通过以点带面、分片营销，正向激励等措施，动用一切可以利用的资源，组织小分队送服务进社区、进企业、进场站等，在停车场、加油站、服务区、物流园等车辆密集地开展移动办理服务，让群众足不出户即可实现“现装现用”。期间，有挨家挨户上门为百姓解读ETC优惠政策的“夫妻档”，也有伫立在风雨中讲解ETC使用技巧的“父子兵”；有为了让群众少跑路、宁愿自己驱车几十公里的80后，也有因不顾严寒起床安装ETC的60后员工，只因驾驶员一句“我要办ETC”。群众不禁称赞：推广热心，服务更热情。

　　各营运单位、联网公司充分发挥自身宣传渠道优势，在用好高速公路沿线高炮、可变情报板等宣传平台的基础上，充分利用市区LED大屏，广播电台，“两微一端一网一号”等，大力宣传ETC通行便利性和优惠政策，引导群众积极安装使用ETC。同时，组织开展ETC服务提升调研，以竭力满足群众需求为导向，优化调整客服团队，不断提高96369、95022客服电话接听率，拓展完善“安徽ETC”APP、微信公众号服务功能，做到24小时“事事有回应”。

　　在此基础上，该集团联网公司以群众满意度为宗旨，抽调业务和技术骨干组建团队，建立“日监测、周分析、月优化”机制，动态调整业务规则，优化完善业务流程，迅速解决各类业务问题，全力保障ETC发行系统稳定运行。

　　为美好安徽铺路，让幸福生活提速。该集团以“为群众办实事”检验学习教育实绩实效， “我为群众办实事”实践活动成效明显。据统计，今年一季度，全省ETC用户又增40余万户。（记者 史睿雯）