目 录

　　第一章 总 则

　　第二章 业主、业主大会及业主委员会

　　第三章 前期物业管理

　　第四章 物业服务

　　第五章 物业的使用与维护

　　第六章 法律责任

　　第七章 附 则

　　第一章 总 则

　　第一条 为了规范物业管理活动，提升物业服务水平，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造良好的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》和有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

　　第二条 本条例适用于本省行政区域内物业管理活动及其监督管理。

　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定对建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条 物业管理应当遵循党建引领、业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则。

　　第四条 县级以上人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区治理体系，建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制。鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。

　　第五条 县级以上人民政府住房和城乡建设或者房地产行政主管部门 （以下简称物业管理行政主管部门）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，履行以下职责：

　　（一）拟定、制定和宣传物业管理相关政策措施；

　　（二）依照职权制定物业服务质量标准和技术规范；

　　（三）指导街道办事处、乡镇人民政府依法开展物业管理相关工作；

　　（四）指导、监督和管理物业管理招投标活动；

　　（五）监督、管理建筑物及其附属设施的维修资金（以下简称专项维修资金）；

　　（六）建立物业管理诚信档案制度；

　　（七）法律、法规规定的其他职责。

　　县级以上人民政府发展改革、公安、司法、民政、财政、环保、城乡规划、城市管理、工商、价格、质监、人防等部门，应当按照各自的职责，相互配合，做好相关监督管理工作。

　　第六条 街道办事处、乡镇人民政府履行以下职责：

　　（一）指导和协助业主大会的成立、业主委员会的选举；

　　（二）指导和监督业主大会、业主委员会开展工作；

　　（三）协调物业管理与社区管理、社区服务之间关系，调处业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业在物业管理活动中的纠纷；

　　（四）协调和监督物业服务企业的交接；

　　（五）协调和监督老旧小区物业管理。

　　居民委员会、村民委员会应当予以协助和配合。

　　第七条 物业管理协会应当加强行业自律，规范行业经营行为，促进物业服务企业提高服务质量和水平。

　　第二章 业主、业主大会及业主委员会

　　第八条 房屋所有权人为业主。

　　业主身份的确认，以不动产登记簿或者法律、行政法规规定的其他有效证明为依据。

　　第九条 业主在物业管理活动中享有以下权利：

　　（一）提议召开业主大会会议，参加业主大会会议，提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（二）向业主委员会和物业服务企业提出建议或者质询；

　　（三）推选业主代表，并享有被推选权；

　　（四）依法使用物业共用部位、共用设施设备的权利，监督专项维修资金的管理和使用；

　　（五）要求其他业主、物业使用人停止违反共同利益的行为；

　　（六）法律、法规规定的其他权利。

　　第十条 业主在物业管理活动中履行以下义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则，执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（四）按照物业服务合同约定交纳物业服务费用；

　　（五）配合、支持物业服务企业按照管理规约、物业服务合同实施的物业管理活动；

　　（六）法律、法规规定的其他义务。