为进一步改善观众收视体验，安徽认真落实国家广电总局部署要求，围绕电视操作复杂和“套娃”收费问题，在完成页面和收费问题整改的同时，加快终端和硬件设备升级，加大宣传力度，优化服务保障，持续巩固治理成效。

　　一大早，安徽联通的工作人员就来到合肥市民王玲家里，给她更换了新的机顶盒和遥控器，完成升级后，不仅开机就能看电视直播，遥控操作也更加简单便捷。

　　合肥市民 王玲

　　（原来）遥控器有好几个，操作确实很复杂，找不到直播界面。优化过以后界面相应来说好多了，一个遥控器就可以了，很方便，满意度也高。

　　王玲感受的变化，正是来源于安徽在去年开展的电视终端操作复杂和“套娃”收费专项治理，其中，针对IPTV用户，安徽海豚新媒体联合电信、联通两大运营商，在完成页面、收费和运营等项目整改的基础上，点对点向全省用户推送了升级包和升级提醒短信，升级后开机30秒内就能看到电视直播。

　　安徽联通市场部 副总裁 李靓

　　推广遥控器学习功能，让用户能够用1个遥控器控制包括电视、机顶盒等在内的多种设备，实现了一键通控，确保每一位用户都能享受到最优质的观看体验。

　　安徽海豚新媒体产业发展有限公司 董事长 俞慧

　　针对总局提出的“两治理一延伸”开展了积极的宣传，面对面地演示、解答，帮助用户掌握使用的技巧，目前升级工作在二阶段都已经完成，达到了总局要求的等级和标准。

　　随着治理工作深入推进，目前，全省已有700多万户有线电视、IPTV终端用户完成了升级，同时，安徽还通过线上、线下多种渠道，对新行业标准、升级后使用操作等内容进行广泛宣传，加大优质内容免费供给。在阜阳市，广电部门定期组织人员在展示厅、居民小区等场所开展宣传，积极收集并回应用户诉求，解答操作过程中遇到的问题。在池州市，当地针对老年收视群体及时上门服务，更换机顶盒，进行操作辅导，并就系统升级、收费变更等事项做好答疑，提升用户对治理工作的认知度和满意度。

　　中国广电安徽网络股份有限公司池州市分公司营销服务中心 经理 陈琼

　　免费内容大幅增加，并且在导航栏和推荐位置同时设置了入口，使用户尤其是老年人观看免费内容更为方便，让更多客户体会到便捷操作带来的幸福感。

　　截至目前，全省有线电视、IPTV、互联网电视运营商已完成页面、收费和运营等60项整改要求，完成率为100%，其中，中国广电安徽公司将导航栏数量由20多个精简为10个，安徽电信收费包数量压缩了92%。

　　安徽省文化和旅游厅网络视听节目管理处 处长 刘双葆

　　全省73%的有线用户和80%的网络用户实现了开机看直播，满足了7天回看功能，下一步扎实推进第三阶段治理工作，提标准防反弹，为人民群众提供更丰富、更优质、更便捷的视听体验。