为保障人民群众温暖过年、健康战疫，结合春节用户走访工作，国网铜陵供电公司开展2021年“爱在，团圆就在——陪您温暖过年”品质服务履责实践活动。“花式”送服务  陪你过大年

节前走访——慰问暖人心

　　“福倒啦！福倒啦！”程奶奶看到门上倒贴的福字，大声地喊道。队员们也随声附和：“福到了！福到了！”现场一遍祥和。

　　2月8月，国网铜陵供电公司共产党员服务队走进郊区大通镇，上门慰问因疫情不能团聚的空巢老人，为空巢老人检查用电线路和设备，讲解安全用电常识，力所能及地送上一些大米和菜油等慰问品，与她们拉家常，为她们贴春联。老人满脸都洋溢着幸福的笑容，因子女不在身边而产生的落寞与孤单感顿时一扫而光。

　　在程奶奶家中，工作人员围坐在老人身边，与老人拉家常。当说到自己的子女时，老人一个劲地夸奖都很孝顺：虽然春节没能回家，但都打了视频电话，还寄来了钱，工作人员连连称赞，说老人真有福气，老人高兴地笑了。

　　走进吴奶奶家，堂屋的沙发旁刚好放着照像馆裱好的才送过来的“全家福”照片，工作人员便与老人聊起照片的事。一说到照片，老人的兴致就高了起来，话夹子也一下子打开了，说自己才过的80岁生日，子女们为自己操办了生日宴，一大家子还在一起照了像，你看，这是我的重孙子呢，老人的幸福毫无掩饰地就这样肆意漫溢开去。

上门问诊 ——护航企业生产

　　“你们的服务真是太贴心了，上门为我们商城提供电力设备检测，让我们用电无忧！”2月8日，供电人员再次来到铜陵合百大厦，开展节前电力设备隐患排查工作时，铜陵合百商厦副总经理谢自猛对工作人员的服务称赞连连。这也是该公司开展企业用电保障服务的一个缩影。

　　为做好春节期间的供电保障工作，铜陵供电公司工作人员在前期保供电普查的基础上，重点加强对重要客户、交通枢纽、人员密集场所和大中型生产企业进行再检查，再服务。通过逐户上门走访，了解企业春节期间的生产排班情况和人员留岗安排，根据企业的生产情况，提供合理用电建议，宣传安全用电知识。针对春节提前放假停工的企业，指导客户办理变压器暂停和减少无功补偿柜的投入等，帮助企业减少停工期间的基本电费和考核电费。针对春节员工留铜过年正常生产的企业，工作人员利用红外测温、超声波检等测技术手段，对受电设备进行全面的隐患排查，保障其春节满负荷生产用电。同时，工作人员积极运用用采系统企业用电数据，实时掌握企业用电负荷变化情况，确保及时、精准满足客户用电需求。

　　节日期间，铜陵供电公司工作人员将24小时坚守岗，严格执行值班纪律，严格遵守安全制度、坚持各项防疫措施、落实各项保供电措施，全力确保春节期间的供电保障和用电服务工作。（严 淞 宋 萍 郜小兵）