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   2022-05-09 14:42:58   来源:中安在线    作者:张玉兵 苗静然   编辑:褚云梅

  5月8日,铜陵供电公司营销部信息及安全专责唐然熟练编辑RPA机器人“定时触发”动作,该代码自动打开SG186系统,自动生成代扣文件包,定时第二日凌晨2:00,当日76798家代扣金额4850941.45元自动准时发送中国工商银行。而这仅仅属于铜陵供电公司依托RPA自动流程机器人技术,开展自主创新搭建多个应用场景中的一部分。

  为全面贯彻国家电网公司“基层数字赋能”先锋行动工作部署,铜陵供电公司聚焦“减负增效”核心任务,组建柔性工作团队,依托RPA自动流程机器人技术开展自主创新,固化业务流程复现人工操作,实现数据自动抓取、自动研判、填入及修正。截至5月7日,该公司已完成客户电费缴费代扣机器人、台区线损研判分析机器人、设备资产异动数据处理机器人等10多个实用性强的数字化创新应用场景,机器人“小秘书”上线,推动提质增效更明显、基层服务更优质。

  铜陵供电公司的电费代扣业务自2008年开始,铜陵市区范围拥有代扣客户15万户左右,月代扣金额达2000万元。传统代扣方式,需要手工依次点选,导出代扣文件包,按规定发送银行。如遇节假日代扣,还需额外安排人员到岗到位,且手工操作中,流程衔接环节易出错,影响工作效率。利用RPA机器人进行代扣业务编码并“定时触发”,可自动完成每周多次的代扣文件包生成、定时发送以及查询代扣返回包功能,极大的提高了工作效率,确保了代扣服务的准确性和时效性。“整套流程从全手工点击变成了放置‘play’,为班组员工节省了大量的时间,工作效率提升了90%。”唐然说。

  RPA机器人同样走入该公司台区线损研判分析领域。查询处理营销采集日冻结失败与台区线损异常是铜陵郊区普济圩供电所每天必须完成的工作。该供电所位于铜陵市郊区普济圩农场内,12名员工承担辖区范围内0.8万户居民的用电保障和数据处理工作。

  “供电所每天需安排专人在多个营销系统查询日冻结和台区线损数据,手动筛选处理表格数据,将处理过后的数据逐个发送给相关人员督办处理,节假日也不例外。遇到抢修,一跑跑一天,这项工作基本要在夜间补办。”普济圩供电所所长丁祥瑞说。

  RPA机器人上岗后,通过“定时触发”功能,机器人自动登录系统,查询线损数据,并执行数据抓取、匹配和分析功能,将处理后的数据准点发送至相关客户经理邮箱,供电所工作效率得到了显著提升。

  不仅如此,RPA机器人在财务的设备资产异动也有亮眼表现。

  “我们每个月都要对设备资产异动数据人工处理2-3次,由于输变配设备数量较多,每次产生的设备资产异动数据约500多条,原来处理这500多条数据需要花8个小时,现在1个小时不到就可以完成了。”铜陵供电公司财务部专责叶芳表示。

  RAP机器人进驻设备资产异动领域,将流程中输入事务代码、层层点击查询、执行复制粘贴等重复性动作全部实现“数据化”处理,异动数据执行时间由原来的1分钟/条到现在的5秒钟/条,单条数据处理效率提高了12倍,切实减少了手工录入等重复性工作及差错校核时间,工作效率得到了极大提升。

  下一步,铜陵供电公司将持续深入开展数字化赋能基层先锋行动,做好数字化转型统筹规划,充分运用数字技术,切实解决基层各类痛点、难点问题,以智慧服务为“智造城市”赋能。(通讯员 张玉兵  苗静然)

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