“企业在生产经营过程中，相关职能部门有没有提供代办服务？现阶段还存在什么困难？”当前，我市优化营商环境工作举措不断强化、氛围不断浓厚、效果不断显现，但是与先进地区和市场主体的期盼相比，为企优环境工作上仍存在一些问题。为此，市营商办近期联合相关部门启动专题调研，实地听取企业对优化营商环境的建议，查找不足、分析原因、对症下药。

　　五种维度科学选题。根据世界银行营商环境评价体系和省市对标提升举措（2023版），市营商办从市场主体满意度评价的5个方面选准调研课题，开展调查研究。要素环境，重点围绕土地要素、水电气网保障、交通物流、用工保障、融资供应、人才招引等方面选题。政务环境，重点围绕互联网+政务、政务服务、政策稳定性、政府履约等方面选题。市场环境，重点围绕公平对待、政府采购、招标投标、市场监管、包容审慎、产业配套等方面选题。法治环境，重点围绕政策设计、涉企执法、涉法涉诉、法律公共服务等方面选题。创新环境，重点围绕创新氛围、成果转化、人才服务、知识产权保护运用等方面选题。

　　四个步骤着力破题。注重了解企业的客观感受，从企业需求感知的“公众视角”自下而上深入调查，把情况摸透、把问题找准、把对策提实。制定方案，围绕本地区、本部门营商环境建设的突出矛盾和难点问题，制定调查研究方案，明确调研方向、选准调研题目，实现小切口切入、推动大问题解决。深入调研，通过深入基层一线了解企业所需所盼，对收集的问题进行归纳分类，及时掌握第一手资料。分析报告，对掌握的一手资料开展全面分析研究，找出原因、厘清思路。整改提升，对调研中发现的当场能够解决的问题，现场办公、马上就办；对短期能够解决的点上问题，盯住不放、立行立改；对一时难以解决、需要持续推进的面上问题，从制度层面发力，构建解决问题的长效机制。

　　三类方法全力解题。把传统调研方法和现代调研手段结合起来，把微观调查和宏观调查、定量分析和定性分析结合起来，综合运用多种调研方法，提高调查工作科学性和实效性。企业访谈法，通过“亲清有约”“铜商会客厅”等活动深入了解企业在生产经营活动中遇到的问题，突出客户思维，坚持问题导向，问计于企、问需于企。问卷调查法，结合营商环境评价体系和企业访谈中收集的问题针对性设计调查问卷，客观全面收集市场主体对我市营商环境建设的意见建议。案例分析法，梳理分析日常工作中搜集到的企业诉求和投诉事项，通过一件件具体个案分析我市营商环境建设中存在的共性问题，以“找问题、建机制、求实效”为路径，推动解决我市为企优环境工作中的短板弱项。

　　两项成果助力答题。开展营商环境领域调查研究就是为了发现问题、分析问题、解决问题，形成长期性制度成果。提升内生动力，调查研究有助于全市各部门及时了解当前营商环境的现状和存在的不足，刀刃向内、自我革命，以功成不必在我、功成必定有我的担当，推动从解决“一个问题”向“一类问题”的转变，真正实现营商环境大提质、大提效、大提优。实现争先进位，通过开展调查研究，紧盯省对市季度评议细则并结合我市实际，全面对标沪苏浙和省内先进地市经验做法，不断提出解决营商环境问题的新思路、新方法，推动我市季度评议不断进步。

　　一个目标精准切题。打好优化营商环境攻坚战、持久战，关乎全局、决定未来。市营商办相关负责人表示，在营商环境领域大兴调查研究之风，就是要切实找准持续优化营商环境的痛点、堵点、淤点，尝试用新理念研究问题、新思路分析问题、新办法解决问题，以重点指标领域的对标提升带动为企优环境的全面提升，真正提高企业的获得感和满意度，真正实现我市创建一流营商环境的目标。（孙亮　朱敏　实习生　任书婷）