为进一步深化为加强机关作风效能建设，深化落实首问负责制，提升行政效能，优化营商环境，提升群众获得感，近日，义安经济开发区聚焦优化营商环境提升年，制定说“不”提级管理办法（试行），助力优化营商环境，更好服务保障义安经开区“打造现代工业社区典范，争创国家级开发区”。
　　据悉，说“不”提级管理办法（试行）是指义安经开区各部门在接待服务对象（包括企业或群众）时，要按照热情主动，服务规范、合法合规、文明办事、及时高效的原则，要按照“不说不能办，只说如何办”的原则，不得向服务对象说“不”，即不得说“不知道怎么办、不清楚在哪办、不符合办理条件、暂时不能办理、不属于我单位职责”等用语，严格按照《义安区机关首问负责制》的要求，保证首问必答、首问必释、首问必果。
　　该实施办法结合义安经开区工作实际，将权责清单、其他各类政务服务、“四送一服”交办、来访信访办理、业务咨询等相关事项纳入说“不”提级范围。首问负责人切实履行首问责任，在接待服务对象时，严格按照说“不”提级管理办法（试行）落实；如果暂遇责任不明确的事项，首问负责人应及时向所在部门负责人报告，并负责给予服务对象合理答复答复。对确不在职责范围内的事项，应移交至该事项主管部门并且第一时间将说“不”的理由反馈至服务对象，做好解释说明工作。对涉及多个部门办理的由首问负责人及时向上一级报告，在2个工作日内牵头商定办理方案。同时，做好跟踪问效，直至有效推动事项办理完成。（通讯员 涂勇）