回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。今年以来，铜官区学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，落实省市有关部署要求，深入践行法治为民宗旨，加强行政复议，深化公共法律服务体系，加强村（居）法律顾问工作，建立健全法治领域为民办事解忧长效机制，聚焦为民服务，常态化办好惠民生、解民忧、暖民心的法治实事，切实用法治力量守护群众“衣食住行”的基本民生、“安居乐业”的多样民生、“安危冷暖”的底线民生，确保群众诉求量和诉求频率实现“双下降”，问题诉求解决率和满意率实现“双提升”，更好地统筹高质量发展和高水平安全，促进社会公平正义实现新提升。

　　该区加强行政复议机制建设，认真贯彻实施新修订的行政复议法，将新时代“枫桥经验”运用到复议案件办理全过程，发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，通过调解手段切实促进行政争议的实质性化解。组织召开2次行政复议听证，充分保障当事人表达利益诉求的权利。发出《行政复议意见书》一份，向被申请人的上一级主管部门抄告行政复议决定书9份。今年以来，共收到行政复议申请38件，已办结38件（含2023年结转5件）。将行政复议的制度优势切实转化为制度效能，调整扩大行政复议受案范围和前置范围，健全行政复议审理机制，优化完善行政复议决定体系，增强行政复议监督依法行政和实质性化解行政争议的效能。

　　与此同时，该区持续深化公共法律服务体系建设，持续延伸法律援助受众面，实行“全城通办、容缺受理、经济困难状况承诺、快速受理办案”机制，目前已建成1个公共法律服务中心、9个公共法律服务工作站、42个公共法律服务工作室，形成了“区—镇办社区—村居”的公共法律服务纵向联络格局。通过热线、网络、线下等各项渠道提供法律咨询10000余人次。实施困难群体法律援助民生实事，健全完善法律援助窗口服务指引、一次性告知、限时办结制度，畅通“绿色通道”，针对妇女儿童等特殊群体申请法律援助，简化案件审查程序，优先接待、优先受理、优先指派，同时完善案件质量监控机制，规范办案流程，着力做到应援尽援、应援优援。计划全年办理法律援助案件600件，今年以来，办理法律援助案件650余件，完成全年案件任务109.5%。

　　此外，该区持续发挥村居法律顾问作用，实施法治惠民工程一村（居）一法律顾问工作，公开选聘15名执业律师和4名法律工作者，保持村（居）法律顾问全覆盖。村（居）法律顾问承担社区、村（居）法律顾问工作，为村居的经济发展和民主自治管理提出法律意见，就处理法律案件、调处矛盾纠纷，开展普法教育、提供法律咨询援助服务等工作提出专业意见建议；让居民群众“零距离”享受到优质便捷的法律服务的同时，不断提高法治意识，培养法治思维，助力提升人民群众法治获得感和安全感。今年以来，全区各社区（村）法律顾问共提供法律咨询解答1200余次，参与法律知识宣传240余场，化解矛盾纠纷100余次，协助村（居）治理事务140余次。（童关轩）