控增量、减存量、防变量，三管齐下显担当；听民声、解民忧、暖民心，法治信访践行初心。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年以来，铜官区全面贯彻落实国务院《信访工作条例》，全面落实中央及省市区委关于信访工作的决策部署，以集中治理重复信访、化解信访积案为突破口，加大源头治理力度，以深入推进信访工作法治化为主线，加大力度和举措，为加快推进现代化幸福铜官建设提供有力信访服务保障。今年前5个月，全区信访部门及时受理率、责任单位及时受理率及按期办结率为100%。

　　该区深化主动治理，始终把坚持党的领导作为做好信访工作的最高准则和最大优势，完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，统筹推进全区信访工作法治化。今年以来，召开全区信访联席会议、全区信访工作专项调度会议等10次。强化统筹协调，区信访工作联席会议充分发挥统筹协调、督导问效作用，及时研究重点信访难题。

　　与此同时，该区深化源头治理，筑牢前端矛盾化解防线。坚持以“早排查、早发现、早介入、早解决”为目标，主动摸排重复信访件，化解率79%。深化领导干部接访下访，落实群众接待日制度，组织月度“群众接待日”活动5次，坚持每月区党政领导100%下访接访。前5个月，区党政主要领导接访11批12人次，真正做到领导干部对疑难复杂信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调、推动解决。坚持以“事要解决”为核心，以问题清单化、清单责任化、责任具体化为抓手，坚持减存与控增并重、治标与治本并重，聚焦问题、对症下药、精准发力，推进区领导干部包案化解专项活动，确保件件有人抓、有人管。目前已化解7件信访件。

　　此外，该区深化法治思维，推动信访问题控增减存。聚焦受理办理，强化实质解决，严格落实信访工作责任制，严格受理办理程序，强化依法分类处理，压实首接首办责任，推行“接诉即办”工作模式，建立办理过程跟踪反馈机制，及时向信访人反馈办理进展情况，提高初信初访一次性化解率。今年以来，初次信访案件共152件，办结率为100%，一次性化解率95.19%。聚焦质效提升，强化业务评查，区信访部门坚持问题导向，重点围绕登记、转送交办、受理、办理、监督追责等环节开展评查并查找问题，实行全量检查，开展自查自纠，针对评查发现的受理送达不规范、救济渠道不规范等问题，举一反三，积极整改，开展业务培训，以“业务规范”保障“办理规范”，认真落实以评促改，全面推动新时代信访工作高质量发展。（童关轩）