5月25日上午，市委副书记、市长孔涛前往市信访局，实地调研铜陵市信访工作。副市长王勇等参加。

　　孔涛先后来到接访大厅、联合接访中心、群众候访室等处，详细了解信访工作日常运行、办理流程、制度建设等情况，并亲切看望一线信访干部职工，充分肯定了我市信访工作取得的成效。在随后召开的相关汇报会上，孔涛听取全市信访工作开展情况的汇报。他指出，信访部门既是联系群众的“桥梁纽带”，更是展示政府工作的“形象窗口”，任务艰巨、责任重大、使命光荣。铜陵正处于改革发展转型的关键时期，更需要一个和谐稳定的发展环境，希望大家继续带着感情和责任做好信访工作，切实担负起“为民解难、为党分忧”的职责使命。

　　孔涛强调，信访工作是送上门的群众工作，也关系到群众最直接的利益。今年是“十四五”开局之年，也是建党100周年，务必以“高于平时、严于平时”的标准做好信访工作。要始终心怀大局，针对关键时点，成立工作专班，拿出管控方案，坚决守好“责任田”。对上级交办的重复信访事项，严格落实各级包案领导“四包”责任，集中攻坚、一插到底，确保按时序进度推进。要始终心系群众，聚焦城乡建设、农村农业、劳动社保等群众重点信访诉求，通过“1+X”工作机制，形成工作合力，有效化解事关群众利益的信访问题；要牢固树立以人民为中心的思想，始终把群众的疾苦放在心上，组织干部到矛盾突出、问题集中的地方约访下访，把矛盾化解在早、化解在小。

　　孔涛要求，要始终心系责任，继续推动信访制度改革，加强网上信访平台建设，以信息化、智能化提升工作效率；要充分发挥信访工作联席会议机制作用，健全完善信访突出问题督导联动机制，以督促办；要加强自我能力建设，着力提升信访队伍执行法律政策、提高群众工作、化解社会矛盾等本领，继续发扬艰苦奋斗、敢打敢拼的作风，推动全市信访形势持续平稳向好，为经济社会发展和建党100周年创造和谐稳定的环境。（记者 朱敏）