8月4日下午，市委副书记、市长孔涛前往市信访局公开接待来访群众，面对面听取群众诉求，实打实解决有关问题。铜陵经开区党工委书记、管委会主任古劲松，市政府秘书长钟锋等参加接访。

　　接访中，孔涛共接待来访群众3批9人次，涉及资产收购、住房改善、职工保险等问题。面对件件关乎群众切身利益的事，他认真倾听群众诉求，仔细了解问题的来龙去脉，能够现场解决的当场予以解决，需要进一步研究的依法依规依政策给予明确答复，并要求相关部门快速行动、限时落实，给群众一个满意的答复。

　　孔涛指出，全市各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任，认真听取群众心声，将心比心，注重时效，主动回应群众诉求，将矛盾解决在萌芽、化解在基层。要树牢法治思维，依法依规保护群众合法权益，引导群众理性表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、化解靠法的社会氛围。要举一反三，建立健全长效机制，注重全面有效，能彻底解决的问题下定决心解决好，通过解决“一件诉求”推动解决“一类事情”，用心用情用力为群众办实事解难题，不断提高信访工作质效，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。