6月18日上午，市委副书记、市长孔涛前往市信访局公开接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。

　　接访中，孔涛认真倾听群众诉求，仔细核实相关情况，就村庄公路硬化、棚户区房屋改造、道路损毁修缮等问题，与相关部门负责人共同分析问题症结，研究解决措施。他指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，要厚植为民情怀，深入分析研判，实事求是、依法依规，尽心竭力解难题、办实事，切实维护群众合法权益。

　　孔涛要求，各级各部门要站稳群众立场，强化有解思维，密切协作、同向发力，确保件件有着落、事事有回音，以群众满意度来检验学习教育成效。要坚持关口前移，强化源头治理，抓好初信初访，将民生小事办实、办细、办好，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持举一反三，着眼共性问题，系统梳理、精准施策，完善常态长效制度机制，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（记者 朱敏）