1月20日下午17时，随着安徽铜陵10kV滨江198线路完成送电，铜陵大通区域为期3天的区域综合检修任务计划准点结束并顺利送电，首次实现综合检修停送电“零时差”。与此同时，三天停电计划期间成功实现“零投诉”，推动客户优质服务感知更优。

　　2021年，安徽铜陵供电公司基于“构建一站式服务连心桥，实现一体化统筹营配调”管控目标，提出开展“零时差”区域综合检修工作构想。首次综合检修围绕铜陵大通区域来开展，以期改变当地故障停电多、客户投诉多供电现状。停电计划工作分片实施，从1月18日8时截止1月20日下午17时，每晚17时准时供电，综合检修内容包括设备改造更换、间隔优化调整、保护自动化设备安装调试、运行方式优化等系列工作，共涉及该区域11条10kV出线。

　　停电区域广、工作时间紧、安全把控难，稍有环节把握出现问题，就可能造成投诉风险。为安全、有序、高效完成本次检修任务，该公司统筹调度站内、站外设备检修资源，通过优化工作步骤，“定格”停送电时间；加强专业协同，跟踪现场工作进度；发挥“连心桥”作用，区域内客户“群发”停送电短信通知，及时解决客户在停电期间提出的诉求，降低投诉风险。同时，该公司还在每项工作完工后，通过供电服务指挥中心优化送电流程，先将相关设备转冷备用，待现场工作全部结束后，统一送电，减少送电操作时间。切实打造按时停送电“零时差”管控目标。（彭涛）