“感谢市、区营商环境办等部门的即问即办和热心帮助。”前不久，某企业通过市“优环境，稳经济”活动反映，因义安区金山工业园区搬迁，企业需按协议要求于9月30日前移交厂房等资产，但义安经开区暂未确定企业落户地块，希望园区尽快给予落实，保障企业后续生产经营。

　　接到企业诉求后，市营商环境办、义安区营商环境办、义安区发改委、义安区经信局立即开展专题研究，进一步明确园区搬迁计划，及时答复企业。“集中搬迁是为了更好地整合园区资源，降低链上企业交易成本。接到反映后，我们研究并明确通知企业具体落户地块位置及使用面积，并承诺待规划方案出台后第一时间组织园区企业统一搬迁，让企业吃下了定心丸。”市营商环境办（市民营经济促进局）相关负责人表示。

　　城市要实现高质量发展，首先要企业高质量发展。今年以来，市营商环境办（市民营经济促进局）认真贯彻落实省市创建一流营商环境部署，统筹推进疫情防控和服务企业工作，建立企业诉求“一口”收办机制，创新开展市政府主要领导“顶格回访”活动，力促企业诉求闭环办理，精心组织“新春访万企、助力解难题”“优环境、稳经济”等专项活动，以解决实际问题为导向，着力推动企业帮扶工作走深走实。

　　强化企业诉求办理。市营商环境办（市民营经济促进局）充分发挥企业诉求办理牵头抓总作用，以说“不”提级管理为抓手，要求各县区、经开区、市直有关部门以久办未结和解决不彻底的问题为着力点，推动问题分级办理、提级管理、顶格协调，力争每个问题得到实质性解决，同时加强与企业协调沟通，做到职能行使到位、问题协调办理到位、政策宣传解释到位，切实提高问题办结率和企业满意度。截至目前，全市各级各部门通过省创优营商环境为企服务平台收办企业诉求2225件，办结2127件。

　　实现企业诉求“一口”收办。在市政务服务中心设立“办不成事”（企业服务中心）反映窗口，出台《市政务服务中心“办不成事”（企业服务中心）反映窗口运行管理办法（试行）》，协调解决企业在办理进驻市政务服务中心各类政务服务事项时提出的“办不成事”相关诉求，切实为企优环境。

　　精准实施各类助企活动。出台《铜陵市关于开展“优环境、稳经济”活动新一轮现场集中办公的通知》等，构建起省、市、县（区）三级协调联动机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。组织各级领导干部采取现场办公及调研走访等方式，帮助企业解决生产经营及项目建设中存在的实际困难和问题。截至目前，累计走访各类企业2213次，开展座谈办公361次，通过省为企服务平台累计收办新春访万企问题1333件，办结1306件；收办稳经济优环境问题323件，办结298件。

　　开展顶格服务企业活动。创新组织市2022年二季度企业诉求办理“顶格回访”活动。邀请市政府主要领导就企业诉求办理开展回访、接访以及协调，推动企业诉求快办、快结，让“由下而上”逐级协调的工作流程，变成“由上而下”的顶格协调推进机制，首次顶格回访收办问题12件，已全部办结，有效提升企业获得感和满意度。