为进一步优化全市营商环境建设工作，打通社会监督、舆论监督的双向畅通渠道，5月15日，铜陵市召开营商环境体验官换届暨首届媒体观察员聘任大会，30名营商环境体验官、17名媒体观察员全新亮相、正式履职，为铜陵营商环境迭代升级汇聚民间智慧、注入媒体力量。

　　会议现场，市营商办对铜陵市营商环境体验官管理制度、媒体观察员试行工作机制进行细致解读，清晰划定两支队伍的工作职责、工作流程以及监督核心方向，帮助全体受聘人员快速熟悉工作内容、掌握履职方法，保障后续监督、建言、调研各项工作规范有序、精准高效开展。

　　据了解，本次聘任人员经过公开招募、严格筛选，队伍构成多元、覆盖面广泛。成员涵盖企业经营管理者、行业商会代表、法律专业人士、普通市民群众以及各级媒体从业者，既有扎根铜陵、见证城市发展的本土各界代表，也有参与铜陵建设、深耕市场发展的外来投资参与者；同时汇聚主流媒体骨干力量与优质自媒体新锐，全方位体现出铜陵敞开大门、汇聚各方力量、聚力优化营商环境的工作理念。

　　履职期间，营商环境体验官与媒体观察员将深入政务服务窗口、重点项目建设一线、企业生产车间等各类场景，通过沉浸式实地走访、全程跟踪办事流程、面对面倾听企业诉求等方式，精准排查营商环境建设中的难点、堵点、痛点问题，客观高效提出改进意见与优化建议。

　　其中，首届媒体观察员队伍将充分发挥舆论监督和正面宣传的双重职能，一方面聚焦企业发展难题、政务服务短板，主动曝光突出问题，助力相关部门靶向整改、落地解决；另一方面深耕铜陵营商环境建设亮点，挖掘政企服务典型案例，总结推广优质创新举措，生动讲述铜陵助企纾困、赋能发展的城市故事。

　　针对履职过程中收集到的各类问题线索，铜陵市将建立即时反馈、全程督办、限时办结的闭环处置流程；对行之有效的创新做法和成熟经验，将及时梳理总结、广泛宣传推广，逐步固化为常态化、制度化工作机制，以常态化监督倒逼服务提质、以精准评议推动效能升级，持续擦亮“‘铜’心助企”营商服务品牌。

　　下一步，铜陵市将以本次聘任工作为全新契机，持续健全政府监管、社会监督、媒体监督三位一体的营商环境监督体系，完善“发现问题—收集反馈—整改落实—评价提升”全链条工作机制。不断强化监督结果转化运用，切实把社会各界的宝贵建议、市场主体的真实心声，转化为深化改革、优化服务的务实举措，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为全市经济社会高质量发展赋能增效。（记者　毛振楠）