在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，某部门坚持开门听意见，并对从基层“带回去的意见”，努力做到件件有回应、条条有解答，笔者不禁为之击掌叫好。

　　民之所呼，政有所应。敞开大门，或召开基层群众座谈会，或搭建“群众说事”网上平台，或通过领导信箱、热线电话……构建“群众吹哨、政府接单、部门报到”的机制，第一时间接收到来自于基层和群众的服务信号，然后去伪存真、去粗取精将基层和群众的意见建议一一整理出来，这只是问需于民的第一步。根据基层和群众的意见建议，做到有“问”有“答”、有“题”必“解”、有“难”必“帮”，才是问题的关键，只有在听取意见后切实做到件件有“回声”，民生服务的痛点、群众服务的卡点和堵点才会被彻底打通；只有一件件地办好惠民实事，一点点地干出暖心效果，才能让基层群众的幸福感、获得感更强。

　　办事不易，办好更不易。群众意见中所托之事，往往是急事难事，做到件件有“回声”实属不易。每一位办事人员既要有执政为民的高尚情怀，又要有敢于负责的担当精神；既要有善于解决疑难杂症的工作方法，又要有吃苦耐劳的工作作风……同时要辅之以“听意见‘有回声’”的考核问责机制，让级级承担职责、层层示范带头，一级办给一级看；领导干部发挥“关键少数”作用，党员干部释放先锋模范作用，如此，才能推动“听意见有‘回声’”落地落实。

　　当然，由于种种条件的限制，个别和少数群众意见中所反映的问题还不能立即解决，对此类问题也要有“回声”。只要态度诚恳，解释到位，相信基层和群众是能够理解的。

　　总之，听意见重在有“回声”，千万不能让群众提出的意见“石沉大海”。换位思考、设身处地，想群众之所想，急群众之所急，聚焦群众意见中的“急难愁盼”，着力解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事，在件件有“回声”中交出群众满意的答卷。