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   2022-01-18 16:02:31   来源:中安在线    作者:余霞   编辑:褚云梅

  枞阳县司法局秉持法援惠民理念,认真贯彻落实《法律援助法》,全力打造我县法律援助民生工程“一二三四”新模式,进一步深化法律援助服务,维护弱势群体合法权益,彰显社会公平正义。

  打造“一个窗口”,提高服务便利性。一是按照“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求,进一步优化便民服务“窗口”建设。在窗口设置了接待区、等候区,摆放了《法律援助法》等宣传资料供当事人免费取阅,窗口形象和服务环境进一步优化和提升;二是在接待窗口设立律师值班席,每天安排一名专职律师在法律援助中心窗口值班,负责接听电话咨询,接待、解答来访法律咨询,指导当事人办理法律援助申请等事项;三是完善来电接待、解答咨询、受理申请、登记归档、投诉处理等工作制度,建立相关登记记录,制定了一次性告知制度、服务承诺制度、法律援助案件受理、法律援助案件卷宗归档等制度,进一步加强对窗口服务规范化、便民化工作的管理,提高法律援助窗口服务的便利性。

  突出“二个重点”,提高服务精准性。一是重点关注农民工群体。进一步拓宽农民工法律援助“绿色通道”,简化农民工申请法律援助手续,推行“三个优先”服务,即优先受理、优先审批、优先指派,并且跟踪办理,加快推进农民工法律援助案件的办理进度,筑牢农民工维权“防护墙”。二是重点关注老幼群体。针对老年人群体,坚持“法治”与“德治”相结合,兼顾保护老年人自身权益和维护其家庭和睦,尽可能采取和解、调解等非诉讼手段解决矛盾纠纷,避免矛盾激化;针对未成年人群体,指派援助经验丰富、熟悉未成年人身心特点、责任心强的律师提供法律援助,为未成年人解惑释疑的同时,更加注重呵护他们的身心健康成长。

  用好“三个平台”,提高服务综合性。统筹县、镇、村三级公共法律服务网络,完善“实体、网络、热线”三个平台建设。实行“3+X”服务供给模式,将法律援助、人民调解、法律咨询作为公共法律服务3个基本项,根据需要和条件引入涉及律师、公证、基层法律服务、专业调解、社区矫正、安置帮教、监所远程视频探视等方面的X个拓展服务事项,细化服务内容。发挥“互联网+”作用,引入安徽政务服务网、12348 安徽法网等网络载体,开辟线上法律咨询、援助申请等服务,实现365天7*24小时全天候无间断在线解答法律咨询,打造“不见面”贴心服务。2022年以来,共接收来电来访/线上咨询 87人次,全县累计提供法律服务 147人次。

  严抓“四项措施”,提高服务实效性。一是高质量推进《法律援助法》宣传工作。通过动员部署、整合宣传队伍、突出重点宣传对象、总结提升宣传效果等阶段工作,圆满完成了《法律援助法》宣传各项任务,取得了良好的效果。二是服务供给多元化。针对受援人不同特点,降低法援门槛,拓展受案范围,实施容缺受理、代办制、点援制服务模式,落实上门服务,为群众提供更加优质高效便捷的公共法律服务。三是部门联动解纠纷。深化与法院、劳动、信访等部门互助协作、信息共享,形成工作联动,实现法律援助最小化维权成本、最大化便民服务、最快化纠纷解决和最优化社会效果。四是完善监督管理体系。综合运用“五位一体”法律援助案件质量监管体系,聚焦案件受理、审查、指派、办理、结案、归档等各环节,对法律援助案件的办理实行“全方位、无死角”的监督,确保案件质量。2022年以来,共受理法律援助 147 件。(通讯员 余霞)

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