弋江区马塘街道洪桥社区：医保政策惠民生 真情服务暖民心

　　近日，洪桥社区以群众需求为导向，把医保参保缴费这件“关键小事”当“民生大事”来办，全力推动医疗保障服务落地见效，用细致服务把政策温暖送进千家万户。

　　建台账，精准服务“不漏户”。为让民生政策精准落地，洪桥社区积极梳理辖区内低保、特困、重度残疾等特殊群体信息，建立“一人一档”动态信息台账。针对不同群体的资助政策差异，例如，低保对象个人仅需缴40元、特困人员全额享受政府资助等，安排网格员逐户上门讲解，既“面对面”核对个人信息，又“手把手”算清“保障账”，确保每一个需要帮助的家庭都能“知政策、享实惠”。

　　优渠道，便捷缴费“少跑腿”。社区充分考虑不同群体的缴费需求和习惯，积极构建“线上+线下”双轨并行的便捷服务通道。线上通过居民微信群、朋友圈及时推送“皖事通”“支付宝”等平台缴费操作指引，并安排医保专干在群内实时答疑，协助解决“找不到入口”“缴费失败”等常见问题；线下党群服务中心专设医保服务窗口，为前来办理业务的居民提供现场指导与服务。

　　广宣传，政策知晓“全覆盖”。为确保居民及时参保、应保尽保，社区创新宣传方式，推动医保政策“看得见、听得懂”。线上制作通俗易懂的讲解图，讲解缴费标准、截止日期、待遇享受期限等关键信息；线下在小区门口、广场商超等人流量密集处张贴横幅、分发宣传册，并结合近期健康义诊活动同步开展医保宣传活动，“面对面”解析政策，让居民深刻理解参保意义，清晰掌握缴费流程。

　　下一步，洪桥社区将进一步推深做实医保服务和政策宣传工作，持续跟进参保缴费进度，精准梳理群众诉求，及时传递政策声音，努力将每一项民生实事办到群众心坎上、每一份民生保障落到家家户户，使之切实成为居民幸福生活的“定心丸”。（通讯员　周紫晴）