弋江区：“早鸟式”便民服务 治理有“新”更有“心”

　　“你上班他上班，你下班他下班，上班没空办，下班没处办”。这便是普通上班族和社区之间“难得一见”的尴尬。为解决“上班族”与社区工作“时间差”问题，破解社区服务群体固化难题，努力面向年轻群体形成社区“凝聚力”。弋江区结合实际，推出差异化错时服务，开启“早鸟式”便民服务新模式，推进社区治理与居民需求“无缝贴合”，架起社区与居民之间暖心桥梁。

社区工作人员提前到岗为“上班族”办理事务

　　辖区圣庭湖畔社区自推行“早鸟式”便民服务以来，社区服务“提前开放”。每周二早上7点，工作人员提前到岗到位，为“上班族”办理事务，居民“点单”预约，实现错时办理，有特殊情况也可灵活变动时间。社区结合“一站式”便民服务，在网格群，小区公示栏等平台及时公开便民服务事项，简化办事程序，让居民群众办事“最多跑一次”。“以前，双职工家庭要办理业务，都要特意请假。现在，只要电话或网格群预约一下，上班或者下班就能顺路到社区把事办了。”刚办完业务准备去上班的俞女士开心地说道。

社区新时代文明实践站志愿者上门开展“点单”服务

　　此外，社区还依托新时代文明实践站及志愿服务队伍力量，大力推行“群众点单、社区接单”模式，精准派单，匹配认领，推动辖区党员志愿者到社区报到全覆盖，精准对接志愿服务供需双方，解决社区居民各项急难愁盼问题。

社区工作人员提前到岗为“上班族”办理事务

　　弋江区通过“小服务”带动“大民生”，精准对接居民需求，将原来的“按时服务”转变提升为“按需服务”，让服务时间更匹配居民作息实际，用心打通社区服务的“最后一公里”。

　　今后，弋江区还将秉承“聚焦社区小事，办好民生大事”的服务理念，不断创新工作机制，以提升居民幸福感为目标持续发力。（作者：钱雅萍）