弋江区澛港街道江湾社区：“心”行动，暖桑榆 织密老人“关爱网”

　　在弋江区澛港街道江湾社区，高龄、独居、空巢、行动不便老人的生活状况，始终是社区工作的重点关注对象。为让老人安享幸福晚年，近年来，社区积极行动，以一系列精准且暖心的举措，精心织就了一张全方位的关心关爱网。

　　精准摸排 锚定服务对象

　　社区党组织发挥引领作用，联动民政、卫健等部门，深度挖掘登记信息中的可用数据，同时借助户情调查，挨家挨户梳理高龄、独居等老人的详细情况。从老人的身体康健程度、居住环境的每一处细节，到照护需求以及家庭的相关意愿，都被详细记录，一一建档立卡，从而绘就了精准的“需求地图”。不仅如此，社区工作人员主动上门拜访老人，拨通家属电话，广泛征集老人在安全防护、助餐助医等方面的需求，一份清晰明了的“需求菜单”得以呈现，让后续的服务能够有的放矢，切实满足老人的实际需要。

　　多元组队 搭建帮扶桥梁

　　以小区为基本单元，江湾社区广泛汇聚各方力量。党员充分发挥先锋模范作用，网格员积极履行职责，物业人员全力配合，低龄健康老人和热心居民也踊跃参与，共同组建了社区带头引领，众多志愿者积极响应，依据前期摸排的老人需求，为每位老人定制“一帮一”或“多帮一”的专属帮扶方案。志愿者们将上门走访变成日常工作的常态，陪老人聊天解闷、排查生活隐患。在一次次的互动交流中，与老人建立起深厚的帮扶情谊，让温暖真切地传递到老人心中。

　　创新服务 筑牢安全底线

　　借鉴“窗帘之约”等优秀经验，并结合自身实际情况。老年助餐，服务保证饭菜热乎可口，让老人暖胃更暖心；理发助医服务便捷高效，解决老人生活中的实际难题；精神慰藉服务则用心倾听老人心声，驱散他们内心的孤独；智慧助老服务帮助老人跨越数字鸿沟，享受现代科技带来的便利，让老人的生活充满“小确幸”。

　　例如，社区曾关注到83岁的独居长者张叔，他患有听力障碍、腰椎突出，行动极为不便，且子女不在身边。其女儿向社区反映张叔卧室与卫生间过道距离远，卫生间辅助扶手松动，存在安全隐患。社区得知后，迅速联动相关力量，极大地改善了张叔的居家安全状况，让他的生活更加安心。

　　激励参与 凝聚共治合力

　　为了鼓励更多人参与到关爱老人的行动中来，社区特别设立“关爱积分”制度。志愿者的服务时长和服务成效都会换算成相应积分，这些积分可用于兑换生活用品，还能作为参与荣誉评选的重要依据。此外，社区积极链接专业社工机构，引入更专业的服务资源；发动快递员、外卖小哥等群体开展“顺路关怀”行动，遇到老人求助时能及时伸出援手。在多方力量的共同努力下，关爱老人逐渐成为江湾社区的新风尚，社区共治的暖流在社区中持续涌动。

　　长效推进 守护幸福晚年

　　社区党委肩负起常态督导的重任，持续跟踪服务成效，并根据老人的反馈及时动态调整服务方案。在服务过程中，社区不搞“一刀切”，充分鼓励楼栋、单元根据自身实际情况创新服务形式。从简单的“敲门问候”，到丰富多彩的“兴趣互助”活动，让关爱既有普遍适用的共性温暖，又能满足不同老人的个性需求。社区还定期组织总结交流活动，积极推广 “暖心案例”，让关心关爱老人的行动在江湾社区不断深耕，结出更多幸福的果实。

　　在江湾社区，通过“精准+创新+共治”的特色模式，对老人的关心关爱已化作日常的实际行动。高龄、独居等老人在这里稳稳地握住了晚年的幸福，“老有所养、老有所安”的美好愿景在社区的每个角落生动地展现出来。（邵莹莹）