今年以来，芜湖市交通执法部门学习践行“枫桥式”行业基层治理经验，拓宽民众沟通渠道，通过政务服务监督热线倾听民声、畅通民意、汇集民智，推行交通执法“123新模式”为民办实事、为企优环境、为交通护好航的“三为”服务理念，持续增强人民群众的幸福感和安全感。
近日，市民李先生乘坐出租车，司机出具的发票上未显示乘车金额，要求核查乘车费用和发票是否合规。执法人员调取该出租车的行车轨迹和监控视频，证实计价收费在合理范围。关于司机出具的发票上未显示乘车金额问题，经沟通后发现是税务印章覆盖了发票金额，导致看不清楚。为从根源上解决问题，防止类似情况发生，执法人员主动走访乘客、驾驶员，听取意见建议，并积极联合市税务部门，向省税务局反馈相关情况，协调对印章位置进行了调整（由发票底部金额位置调整到顶部），通过共同努力，新版出租车发票将于9月份开印，逐步取代旧发票，促进问题得到根本解决。
群众诉求是反映社情民意的“晴雨表”。市交通执法部门以“矛盾事早处理、执法事早干预、行业事早治理、民生事早服务”的“四事四早”的“枫桥式”执法理念，举一反三梳理化解问题，积极将群众感知工作落到实处。今年1—8月，市交通政务服务监督热线共受理各类群众来电2565件，其中12345政府热线工单1948件，12328交通热线工单617件。热线即时答复率100%，限时办结率100%，切实履行对人民群众“你有求，我必应”的郑重承诺。同时，以党建为引领，推动“枫桥经验”与“交通执法123新模式”的有机结合，创新投诉诉求矛盾多元调解模式，通过成立“司乘矛盾调解室”，及时将问题解决在基层、矛盾化解在萌芽。调解室自成立以来，已累计开展线下调解30余次。（金舜）
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
增值电信业务经营许可证：皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证：1208228 2009-2010年度全省广告发布诚信单位
pc版
客户端
