近年来，镜湖区弋矶山街道荷塘社区以新时代文明实践为抓手，围绕群众关切的民生问题，创新构建“微”治理体系，推动基层治理效能和群众满意度双提升，让文明新风在细微处滋养民生幸福。
“微阵地”满足多元需求。社区以群众需求为导向，以阵地覆盖、服务延伸为目标，打造“红领驿站”“平安驿站”等“微阵地”，因地制宜引入为老、助学、议事、惠民等服务，精准对接老人照料、学生课后托管、矛盾纠纷化解等个性化需求。联合社区社会组织联合会、老年学校、恒爱“爱心学校”等团体，拓展“文明实践服务圈”，打造居家养老、共享书屋、议事庭院、爱心学校等活动站点，举办“公益市集”“三八节故事分享会”“青少年思政课堂”等主题宣讲、邻里节等新时代文明实践活动20余场，以特色活动为载体，满足居民多元化需求，搭建居民和社区之间的“桥梁”，让居民“走”进来，让民心“聚”起来，促进邻里间的交流与合作，增强社区凝聚力，共绘社区美好蓝图。
“微网格”化解百家难题。持续推动文明实践网格志愿服务队伍建设，探索“微网格”管理，引导服务事项、社区治理等注入网格，开展网格“爱心敲门行动”，全面收集社情民意，精准摸排居民困难诉求，完善《网格员民情台账》，按照“A、B、C、D”四级响应机制区分难易程度，定期召开工作例会对问题进行研判，对于复杂的问题，通过“街道吹哨部门报到”“社区协商议事”“民情恳谈会”等机制与相关部门加强对接，通过联合开展小区环境整治、消防安全检查、就业政策指导等专项行动，落实多项民生实事。社区统筹义务巡逻队、“和事佬”矛盾纠纷调处团队、恒爱“五老”工作室等群众自治资源进网格，充分调动群众的智慧和力量，把基层治理的“独角戏”转变为群众共同参与的“大合唱”。
“微服务”汇聚治理合力。高效整合社区公共服务、文化和社会资源，联合共建单位共同认领群众“微心愿”，关爱帮扶困难家庭40户，联合组建文明实践志愿服务队3支，涵盖困难帮扶、医疗养老、爱心托管、文化活动等多个方面。依托芜湖市退役军人关爱项目——“红色印记”，为45名70周岁以上退役军人提供红色留影、制作退役军人故事集、医疗探访等服务；创新“2+1”结对养老，网格员、志愿者与21名独居老人实现“一对一”探访，提供差异化服务；开办“共享书屋”“爱心学校”“七彩公益进课堂”，关注青少年关怀教育。创新“红色合伙人”模式，推出社区公益市集，常态化开展中医问诊、法治护航、传统文化体验、便民服务等项目，将为民服务做实做细，有效提升社区治理水平，持续为居民幸福生活“加码”。
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