近年来，镜湖区荆山街道凯旋社区以文明实践为着力点，创新打造“三维联动”治理体系，通过专业化赋能、精细化服务与全民化参与，实现治理效能提升与社区生态焕新。
“组织联动+专业化赋能”，夯实文明建设根基。凯旋社区以“345”工作法为核心，统筹整合党员先锋队、红色业委会等五支队伍，成立“凯旋‘20’向日葵义工队”。联合新希望、易辰等专业社工机构，构建“社工+文明实践志愿者”分层培训体系，年均开展技能培训10场，覆盖300人次，推动服务专业化升级。通过“社工专业引领+文明实践志愿者广泛参与”的双轨赋能模式，实现基层治理队伍能力与覆盖面的双提升。
“理念联动+精细化服务”，培育文明成长沃土。推动社区服务从传统的“单向帮扶”向更具活力的“双向成长”模式转变。针对“一老一小一特”特殊群体，工作人员凭借饱满的热情，专业的知识，为居民提供义诊等专业服务，耐心解答相关问题。社工聚焦居民精神需求，通过兴趣小组搭建社交网络，助力社区融入。同时创新构建了“居民点单—社区派单—志愿者接单”的闭环服务体系，依托数字化平台实现需求精准响应，累计处理独居老人结对帮扶等居民订单百余件，服务精准度与居民满意度显著提升，打造“双向成长”治理生态。
“资源联动+全民化参与”，激发文明内生动力。凯旋社区联动市财政局、医疗机构、消防协会、社区医院、菜市场党支部、邮政储蓄银行等50余家单位，构建“资源池”，实现服务领域的全域拓展，依托每月20日“暖心日”平台，联合市五院、三院等机构开展健康义诊、政策宣讲等四大类服务24场次，惠及居民超4000人次。同步吸引青少年参与社区治理，组织青少年参与环保行动、关爱特殊群体等活动10余场，为社区治理注入了新鲜血液和青春活力。通过跨领域协作与代际融合，形成“社区主导、社会协同、群众参与”的活力共同体，全面激发基层治理生态的可持续发展动能。
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