近年来，在镜湖区赭麓街道，宜邻中心作为芜湖市首座多元复合集聚型社区商业中心，让居民畅享“15分钟综合生活服务圈”。围绕群众对街道便民服务中心提出的位置不显著、办事不便捷等问题，街道以群众需求为导向，全方位优化服务，积极探索文明实践新路径，推动社区服务提质增效。
创新协商议事，凝聚文明实践共识。针对社区治理居民参与度低等问题，赭麓街道充分盘活社区公共空间，精心升级打造3处“和美议事苑”。每月25日，居民代表、共建单位人员等齐聚一堂，共商社区治理难题。目前已开展4次常态化议事会，收集涉及居民生活、宜邻中心设施完善等10余个议题。通过众人智慧，芜湖最美彩虹斑马线亮相、社区食堂品类得以丰富，有效解决群众急难愁盼问题，让文明实践理念在基层治理中生根发芽。
升级服务设施，夯实文明实践阵地。街道对便民服务中心办公现状进行调整，优化服务大厅硬件设施，更换便民服务大厅标识牌，设置导服咨询台、业务受理区、休息等候区等区域，增加大厅内的便民服务设备，大厅门口安装电动车充电桩、大厅对面设计便民停车位。整合服务事项、优化办事流程，采用“多表合一、材料共享”，实现办事群众“进一扇门，办成所有事”，大幅提高办事效率。对于非关键材料不全的情况，试行“容缺受理”，减少群众的办事成本和负担。对中心岗位设置进行重新划分，卫健、民政等主要业务均设置AB岗，建立延时预约服务、一次性告知、首问责任、限时办结等制度，进一步转变服务作风，主动服务、靠前服务，让办事群众享受到更加优质的服务。同时，对工作人员分工进行调整，原仅2人位于窗口服务岗位，今年将中心业务全部调整至台前，居民可直接咨询社保、医保、民政、就业等民生相关业务办理事项，进一步方便居民了解政策及办理流程。
丰富社区活动，深化文明实践内涵。赭麓街道积极整合社区资源，开展形式多样、富有吸引力的社区活动，推动社区多元化发展。举办单身青年公益相亲会，为400余名青年搭建交友平台；开展“指尖传情·点亮母爱心灯”母亲节主题活动，传递温暖亲情；联合社区养老服务站，邀请30余名老人参加“观影相聚 情暖耄耋”活动，提升老人对民生惠民政策的知晓率，营造温馨和谐的社区氛围。这些活动不仅丰富了居民生活，更成为文明实践的生动载体，让文明新风浸润社区每个角落。
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