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中安在线   2025-01-14 16:51:05   来源:中安在线    作者:   编辑:贾良月

  近年来,鸠江区湾里街道凤鸣湖社区为深入推进社区物业治理工作,抓实“党建引领、联动推进、品质提升”三项措施,“三力齐发”着力破解小区居民关注的物业管理难、停车充电难、环卫绿化难等问题,在建强组织、破解难题、服务群众等方面持续用力,提升基层群众获得感、幸福感、安全感。

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图为书记夜谈会协商社区事务

  党建引领,筑巢引凤聚外力。坚持党建联建,着力构建“1+4+X”党委工作模式,即以1个社区党委为核心,带头统筹4个网格党支部、x个辖区单位、组织、志愿者队伍等,定期召开业主请上座、三方议事会等联席会议,围绕维修维护类、爱心帮扶类、应急处理类、矛盾调处类等服务,积极引导多方社会资源助力社区综合发展。同时,社区积极联动街道城管办、派出所等有关部门,结合自身优势和社区实际开展惠民便民服务、联合执法走访、安全隐患排查巡查活动,协调解决居民关心的热点难点问题,争取实现管理全覆盖、民需全响应。2024年,凤鸣湖社区共召开物业联席会22次,开展物业服务居民满意度调查11次,联合街道相关部门开展联合执法活动12次,解决各类问题50余件。

  联动推进,协商共建筑合力。社区以群众需求为根本,以“党委领导、民主协商、社会协同、公众参与”为导向,联合物业相关人员与社区志愿者通过网格走访收集、日常志愿活动采访、每月开展三方议事会、物业经理接待会等方式听民情集民意,整理出居民急需解决的、普遍反映的、有现实需求的议题清单,将“疑难杂症”逐个击破,找出解题良方。截至目前,凤鸣湖社区通过民主协商合力解决了小区电动车充电桩占用、停车位少停车难、商业街占道经营、非机动车乱停放问题等民生实事80余件,不断推动居民提议有效落地,丰富社区治理“朋友圈”。

  品质提升,网格“智”理增动力。社区积极推行智慧管理模式,利用网格化管理优势,坚持“多网融合”促联动,提高社区物业服务质量。一方面,线上利用微信网格群、QQ群等居民联系群随时接收居民反馈,收到意见投诉及时反馈给相关部门,第一时间做出处理,并在群内及时反馈处理进度;另一方面,线下定期组织物业相关工作人员以及社区志愿者组建“平安凤鸣巡逻队”,在小区内进行排查隐患、巡逻检查,全力做好安全防范工作。同时,定期走访慰问辖区困难党员、空巢老人等12余户,形成了“联资源、联治理、联服务,共抓党建、共享资源、共解难题”的家园治理共同体工作模式,力争物业服务“零盲点”、诉求“零遗漏”、守护“零风险”。(通讯员 侯宜林 何玉婷)

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