近年来,鸠江区清水街道罗兰社区发挥党建引领核心作用,传承“六尺巷”文化,学习借鉴“新时代六尺巷工作法”,以矛盾纠纷源头治理为出发点和落脚点,通过创建“党建聚邻、管理惠邻、服务暖邻、共商睦邻”的“四邻工作法”,努力探索共建共享、向上向善的社区治理新模式,谱写社区邻里和谐新篇章。
图为奏响小“罗”号活动合影
党建聚邻,提升邻里幸福密码。罗兰社区党总支立足党建引领,推进社区党组织与辖区10家共建单位党组织共创共办、互帮互助,凝结双方的党员力量开展联合主题党日活动、防诈宣传讲座、养生课堂、爱心义诊、急救培训、消防安全宣传、入户慰问困难群众等一系列共建活动,2024年,社区联合各共建单位共计开展各类活动12场次,服务辖区群众360余人次,自主开展“奏响小罗号”系列活动、“我们的节日——快闪市集”活动、“浪漫七夕 玫瑰书香”女职工读书会、“九九重阳节 浓浓敬老情”等邻里节日活动,让居民幸福指数在“家门口”升级,推动社区服务成为凝聚邻里的“黏合剂”。
图为网格员、老党员上门协调乱堆放矛盾纠纷
管理惠邻,解开邻里矛盾纠纷。罗兰社区党总支依托精细化网格治理,成立4个小区党支部、划分4个居民网格,把社区党建、综治、民政、综合执法、卫健等各类网格整合成“一张网”,实现“多网合一、一网多用”。同时整合楼栋党员、热心居民、志愿者、社区民警、物业楼长等资源,充分发挥人熟地熟情况熟的优势,持续深入楼院,以问题为导向,紧盯矛盾纠纷化解,以“和”为贵,重点解决长期投诉、反复投诉问题。“和”字当先,做好矛盾双方工作,晓之以理、动之以情、明之以法,和他们一起分析原因,消弭分歧,共理共情。通过讲好“六尺巷”故事,当事人用谦让相互感化,成功化解矛盾纠纷绿化种菜、违规建筑、杂物堆放等20余起。
图为常态化走访入户
服务暖邻,提升和谐邻里质感。通过常态化开展走访入户工作,与居民“谈心”,主动发现隐藏的矛盾纠纷,由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”,最大限度将矛盾纠纷发现在苗头,化解在萌芽状态。同时对于疑难矛盾,结合“联合执法进小区”活动,公安、生态环境、住建、消防、市场监管等多部门执法力量联动,推动矛盾纠纷化解工作,切实消除重大隐患纠纷,达到事心双解的目标,使群众安全感和满意度不断提升。
罗兰“听”声
共商睦邻,畅通邻里议事渠道。罗兰社区党总支创新群众议事机制,打造“罗兰听声”品牌,搭建党群议事“微”平台,运用五听五事工作法,通过听取党员、居民、物业、共建单位之声,协商共解群众反映强烈的问题。通过“罗兰听声”议事平台,协商解决小区游乐场地破损、小区内部人车分流等居民急难愁盼问题20余件。真正将难题解在邻里,让民心融在邻里,让居民“心声”变成“掌声”,共绘居民群众“自治共治、共建共享”的新景象。(赵艳)
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