作为芜湖市东北部的核心板块，鸠江区官陡街道以54平方公里的广袤热土，承载着23万常住人口的安居梦想。这里不仅是坐拥安徽工程大学优质资源的“人才蓄水池”，更是以42%的青年人口占比、年增2万名落户大学生的澎湃活力，持续刷新着基层治理的民生考卷。面对“人口基数大、流动人口多、新市民诉求多元”的治理课题，官陡街道以十大民生攻坚行动为突破口，创新开展“开门教育”实践——从涉农区域供水管网提质到农村老旧房屋焕新安居，从小区安全隐患清零到停车充电难题双解，街道以“从解决一件事到解决一类事”的系统思维为指引，在破解拆迁居民办事难、补齐消防安全短板、助力居民创业就业等关键领域，构建起“问题发现-个案解决-制度完善”的治理闭环；以“首善标准”全力推动新城治理现代化，通过产业链供需对接、物业乱象清理整治等专项行动，在实践中书写基层治理的崭新篇章。

　　开门纳谏听民声，深挖细查找痛点。“小区健身器材坏了没人修”“涉农区域自来水水压小，夏季用水供应不足”“老旧小区‘飞线充电’隐患大”……在官陡街道近期开展的民意收集中，居民们通过12345热线、社区微信群等渠道集中反映了这些急难愁盼问题。这些看似琐碎的民生诉求，恰恰成为街道深化作风建设的切入口。

　　自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，官陡街道创新以“线上听民声、线下访民情”为抓手，坚持开门搞教育，推动学习教育向基层延伸、向群众贴近。街道党工委坚持“从解决一件事到破解一类问题”的工作思路，整合城建、民政、市监等多部门力量，联动17个社区开展“民情大走访、问题大排查”行动。线上拓宽12345热线、网络问政平台、“一呼鸠应”小程序等诉求收集渠道，确保民意“一键直达”；线下组织200余名党员干部开展“敲门问需”走访，依托居民议事会、民情恳谈会、问卷调查等形式，累计召开议事协商会36场，发放问卷5000余份，推动群众意见成为作风整改的“风向标”，让学习教育成效真正转化为惠民实效。

　　经过系统梳理，发现群众反映最集中的是涉农区域基础设施老旧、小区安全隐患突出、停车充电设施不足等十大类问题。其中，物业服务质量问题尤为迫切；住宅小区电梯故障、外墙脱落投诉量较多；停车位缺口大，充电桩覆盖率低；“飞线充电”屡禁不止。这些问题直接关系群众生命财产安全和日常生活品质。

　　十项攻坚齐发力，精准施策解民忧。以“开门”之心听民声、以“破难”之劲纾民困，街道党工委在访企入村中创新推出十项急难愁盼攻坚行动，建立“一难一领导、一事一专班、一策一到底”的“三个一”解题机制，让群众真切感受到“难题有专班管、诉求有专人跟、结果有专项督”。

　　在农村民生改善方面重点实施“三项行动”。涉农区域供水管网提质行动，投入3000万元改造老旧管网，解决2个社区4000余居民用水难题；农村老旧房屋焕新安居行动，制定《农村宅基地审批办事指南》，完成危房改造，对暂未改造的危房落实“人房分离”措施，在保障涉农区域居民住房安全的同时，确保宅基地管理合法合规；农村人居环境整治提升行动，通过“建筑、景观、工程”系统性改造，将显著改善居民生活环境品质，强化基础设施承载力，为乡村振兴提供硬件支撑。

　　在城市品质提升方面聚焦五大痛点。小区安全隐患清零护安行动，组建专业排查队，维修电梯、整治外墙脱落楼栋、投入资金根治“无水小区”问题，消除小区安全隐患，提升居民安全感；停车难充电难双解惠民行动，通过停车泊位二期工程逐步解决居民停车难和充电难问题；消防安全补缺强基升级行动，结合老旧小区改造提升消防安全软硬件设施水平，实现微型消防站、瓶装液化气瓶“三件套”全覆盖，保障全街消防安全形势的持续平稳；物业乱象清理整治改善行动，深入整顿和规范该街道物业管理领域存在的突出问题，建立健全物业管理长效机制，全面提升物业服务专业化、规范化水平；拆迁居民事务服务便民行动，以便民利民为出发点，在尊重居民意愿的情况下，将拆迁居民社会事务在居住地办理，促进服务“全域”提升。

　　在为企服务方面攻坚两大难题。产业链供需对接联动行动，打破产业链上下游协作壁垒，畅通信息共享与业务对接渠道，提高本地产业配套率，构建协同高效的产业链生态，提升产业链整体竞争力和抗风险能力，推动产业集群高质量发展；居民创业就业帮扶援助行动，成立“官陡就业服务中心”，精准推荐就业岗位，解决就业难的同时帮助企业解决“招工难”。

　　安全服务双提升，民生答卷见真章。筑牢安全防线，守护万家灯火。“以前路过老房子都绕着走，现在终于能睡个安稳觉了”“电梯再也不怕下雨天罢工了”“小区‘飞线充电’少了，心里踏实多了”……谈起身边的变化，居民们纷纷竖起大拇指。这些点滴改变，正是官陡街道推进安全整治带来的实实在在的成效。

　　在农村住房安全方面，面对1400余栋老旧房屋的严峻形势，街道创新采取“分类处置”方案：对74户D级危房，采取“修缮20户+拆迁5户+清空确保无人居住49户”的多元化解方式；对31户C级危房，完成修缮16户，其余落实监测措施。同步出台《宅基地审批办事流程》，规范农村建房管理，从源头消除安全隐患。

　　小区安全整治成效显著。电梯安全方面，阳光翰庭56台电梯完成基坑改造，万科城等小区14台故障电梯全部修复；房屋质量方面，维修顶楼渗水89户，整治外墙脱落楼栋20000余平方；消防安全方面，投入120万元完成水岸星辰等小区消防供水改造，清理“飞线充电”点230处。

　　优化服务供给，提升生活品质。停车充电难题有效缓解。街道通过“三个一点”资金筹措模式（街道补贴一点、企业支持一点、维修资金承担一点），破解基础设施建设资金瓶颈。科学规划空间资源，充分利用边角地、闲置地等“金边银角”新建停车场，新增车位170个。充电设施建设全面提速，创新采用“统建统营”模式，今年以来，新增充电桩103个，基本形成“15分钟便捷充电圈”。居民王女士欣喜地表示：“现在不仅下班有位停，充电桩就在楼下，再也不用为充电发愁了。”

　　物业服务实现提质增效。建立“红黑榜”考核制度，每月制作《问题曝光片》，对整改不力、推进滞后的项目进行公开通报，形成警示震慑效应。整改问题518件，投诉量下降35%。重点整治卫生保洁、设施维护等问题，完成水岸星城三期积水改造，十里小区改造工程进度过半。创新“社区+业委会+物业”三方联动机制，定期召开协调会，物业费收缴率提升至85%。

　　消防安全体系更加完善。开展宣传培训15场，覆盖群众1.2万人次。长江市场园开展破窗拆网行动，拆除违规广告牌8块，商业综合体全部安装火灾自动报警系统。建成微型消防站60个，配备兼职消防员180名，应急响应时间缩短至5分钟。居民李先生说：“现在小区消防通道畅通了，住着更安心了。”

　　官陡街道以“开门”姿态践行中央八项规定精神，用“实干”笔墨书写主题教育答卷。“十项攻坚”开展以来，累计解决群众“心头事”1200余件，交出了一份“沉甸甸”的民生成绩单。这份用“脚步丈量”出来的答卷，生动诠释了“民呼我应”的基层担当。街道坚持“既解难题、更建机制”的工作思路，让“当下改”有了力度，“长久立”有了深度。下一步，街道将持续擦亮“首善街区”品牌，在解决急难愁盼上再发力，在提升“治理效能”上再突破，让群众真切感受到“作风之变”带来的“民生之实”。（通讯员　陈赟）