为持续提升基层治理效能，不断优化辖区便民服务水平，湾里街道合南社区坚持把走访巡查作为联系群众、服务群众的重要抓手，持续推进精细化治理。社区组织工作人员下沉一线，走进沿街商铺、老旧小区开展常态化安全巡查。在实地走访过程中，主动倾听商户经营难题、居民生活心声，同步收集各类诉求，推行订单式服务，把便民举措落到实处。
商铺安全巡检，筑牢经营“防火墙”。按照片区责任分工，工作人员对辖区沿街门店开展消防安全巡查。在宾馆门店，仔细检查灭火器状态，查看器材摆放位置是否便于取用，对照台账逐项做好记录。重点查看消防通道、用电线路、可燃物堆放等情况，将排查到的问题录入台账，现场向经营负责人讲解消防安全注意事项，明确整改要求，做好跟踪回访。引导商户自觉做好日常消防器材维护，落实日常自查，营造规范有序的经营环境。
现场对接民情，响应群众“微诉求”。老旧小区是社区服务的重点区域。工作人员联合老旧小区改造施工方，在施工现场与居民面对面交流，结合安全巡查同步收集居民需求，建立需求清单，落实订单式服务。现场认真听取居民对于施工进度、出行通行、环境改造等方面想法，按照居民 “点单”内容，及时对接施工单位答疑协调。小区老年住户较多，贴心提醒老人注意施工路段围挡、坑洼，出行留意脚下安全，引导大家不占用楼道堆放杂物。居民的小事在片区内快速响应，就地沟通化解疑问，让居民诉求在一线得到回应。
全域宣讲科普，织密便民“服务网”。本次走访坚持 “隐患排查、政策宣传、需求收集”一体推进。工作人员在检查的同时，向商户、居民普及消防安全、居家用电用气、应急避险等常识，讲解灭火器基础使用方法，提醒大家养成良好居家习惯。面对老年居民，用接地气的语言科普居家安全小知识。巡查途中主动询问居民生活方面的需求，登记形成民生服务订单，落实“居民点单、片区接单、社区派单”，把安全科普、便民服务送到家门口。
服务无小事，细微见初心。下一步，合南社区将持续做深基层精细化治理，将安全巡查、民情走访作为常态化工作。持续用好订单式服务机制，同步管理隐患台账与居民需求清单，做好问题回访。常态化开展安全知识进商铺、进楼栋、进家庭活动，持续畅通群众诉求反映渠道，鼓励居民主动提出想法和需求，构建社区牵头、片区兜底、商户配合、居民参与的共建氛围，不断提升辖区商户、居民的获得感与满意度。（曹立娴）
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