“装修安装空调外机位置冲突，相互干扰影响居住，双方僵持不下、互不让步！”近日，农场社区居民在中丞滨江小区装修期间，因空调外机安装机位重叠、安装位置存在冲突，与邻居产生邻里矛盾纠纷。社区接到小区物业及镇城建办问题反映后，第一时间介入处置，积极上门斡旋、多方联动协调，全力化解邻里矛盾，切实维护辖区邻里和睦与社会稳定。
闻诉即访察实情，迅速介入稳情绪。接到群众纠纷线索后，社区工作人员第一时间赶赴中丞滨江小区纠纷现场实地查看，详细核查房屋户型结构、空调预留机位、双方安装方案，精准摸清矛盾纠纷根源、争议焦点及相互影响问题。同时，社区工作人员分别上门对接两户居民，耐心倾听双方诉求，细致安抚双方对立情绪，逐一了解双方顾虑和实际需求，全面掌握纠纷详细症结，有效防止双方矛盾进一步激化，为后续调解工作开展筑牢基础。
多方协调促沟通，依法依规化纠纷。为切实化解邻里矛盾纠纷，彻底解决机位冲突难题，社区坚持公平公正、情理相融的工作原则，多次上门开展思想疏导、政策解读和法理宣传，反复在两户居民之间沟通斡旋，引导双方换位思考、理性处事。经过社区多轮耐心调解劝说，成功打消双方抵触情绪，促使双方愿意坐下“面对面”沟通协商。
为确保矛盾彻底化解、处置结果合规合理，社区积极联动区住建局、镇城建办、小区物业等多方力量，搭建多元调解协商平台，组织双方当事人开展专项调解协商。调解过程中，工作人员结合建筑安装规范、小区外立面管理规定及相邻权法律法规，向双方普及邻里相处准则与合规安装要求，引导双方依法依规、友好协商解决问题。
经过多方共同协调发力，双方最终达成一致和解意见，确定了互不干扰、安全合规的空调外机安装方案，妥善解决机位冲突问题，邻里握手言和、矛盾圆满化解，双方对社区高效贴心的调解工作均表示认可满意。
长效监管筑防线，凝心聚力护和谐。此次邻里纠纷的成功化解，有效化解了基层细微矛盾，修复了邻里关系，消除了辖区不稳定隐患，切实提升了群众幸福感和满意度。下一步，农场社区将持续抓实抓细辖区矛盾纠纷常态化排查化解工作，坚持“早发现、早介入、早处置”，把各类基层矛盾化解在萌芽、化解在基层。同时，常态化开展邻里和谐、法律法规宣传教育，引导居民文明相处、依法维权，持续夯实基层治理根基，全力守护辖区平安和谐稳定大局。
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