近期，困扰八角村大易自然村村民十年的“断头路”正式修建完工。而这一民生问题的解决，始于村民的一通市长热线。近年来，八角村民委员会充分发挥市长热线连接村民与村委会的中枢作用，关注村民所反馈问题，并积极解决，坚决做到“民呼我应”，切实提升了村民的满意度。
畅通诉求渠道，搭建民生“连心桥”。据了解，大易自然村这条道路是十年前规划修建的通村路，因历史遗留问题未能全线贯通，形成了一段长约300米的“断头路”。村民们介绍，每逢雨雪天气，临时踩踏出的便道泥泞难行，这条路成了村民们心口的“堵心路”。群众有所呼，政府有所应。在多次尝试自行协调无果后，有村民抱着试试看的心态拨通了市长热线，详细反映了“断头路”带来的出行困扰。作为政府与群众沟通的重要桥梁，市长热线打破了信息传递的壁垒，让村民的急难愁盼能够直接触达政务服务前端，成为了民生诉求的“直通车”。
精准联动督办，激活治理“动力源”。市长热线受理平台在接到村民诉求后，并未简单转办了事，而是第一时间按属地管理原则，将诉求精准分流至八角村村民委员会，并明确要求限期反馈办理进度，形成了“受理-转办-督办-反馈”的闭环管理流程。这种精准高效的联动机制，为问题解决按下了“加速键”。“接到热线转办的诉求后，我们立刻组织村干部现场勘查，连夜梳理问题症结。”八角村村民委员会工作人员表示，村民的急难愁盼就是工作的出发点，市长热线的督办要求让基层治理方向更明确、责任更清晰。村委会当天就形成专题报告向上级部门申请立项，积极对接交通、财政等相关单位争取支持。上级部门高度重视，迅速批复建设资金，明确施工标准和完成时限，一场打通“断头路”的民生工程随即启动。
推动成效落地，筑牢幸福“民生基”。为确保工程质量和进度，在市长热线的全程关注下，村委会全程跟进施工过程，定期向村民公示进展，并邀请老党员、村民代表担任义务监督员。从路基平整到水泥浇筑，短短两个星期时间，这条承载着村民期盼的道路就完成了硬化施工，路面宽阔平整，还配套修建了排水设施，彻底解决了出行隐患。如今，走在新修的道路上，村民们的脚步更轻快了。这条路不仅打通了出行的“最后一公里”，更让村民切实感受到了政务服务的温度，架起了干群连心的“暖心桥”。
下一步，八角村民委员会将以此次道路修建为契机，持续关注村民诉求，积极回应群众期盼，把民生实事办实办好，不断提升村民的获得感和幸福感。（李子欣）
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