今年以来，经开区人社局以优化营商环境为契机，将劳动关系公共服务中心建设作为构建和谐劳动关系、优化基层人社服务的强力抓手，运用“共同缔造理念”，大力推进劳动关系治理体系和治理能力现代化，打通劳动关系基层公共服务“最后一公里”。

　　聚焦标准化建设，锤炼“硬功夫”。建立“一站式”服务机制，积极推进人社服务“综合柜员制”改革，完善场地硬件设施，划分岗位信息发布区、职业指导区等功能区域，设立网络直播招聘室和标准化仲裁庭，更好地服务新经济和新业态的需求；制定中心廉洁行政和首问负责等一系列制度，打造30项公共服务产品，包括就业促进、人力资源服务和劳动监察等，大力推广“就业芜优”微信小程序，通过“云上探厂”等新媒体新技术手段，让企业在求职者面前展示更直观的形象，助力求职者寻觅心仪岗位；联合市场监管、公安等部门开展劳动力市场专项整治行动，严厉打击市场违法行为，营造和谐稳定劳动环境。

　　聚焦劳动者体验，增强“软实力”。中心始终坚持“为民办实事、为企优环境”的理念，在服务方式上，变“等待服务”为“主动服务”，将过去“不出窗口等上门”，转变为“走出工位送服务”，通过深入企业开展劳动力市场调研，形成《劳动力市场调研分析报告》，查找问题、剖析根源、制定措施，力求系统解决劳动力市场顽疾；制定《劳务派遣合规用工指引》，举办“企业和谐劳动用工”沙龙活动，指导企业建立调解委员会，引导企业依法合规用工，助力企业健康良性发展。在就业体验上，强化劳动保障“安全感”，2023年1-10月发放企业及职工一次性就业补贴、社保补贴等累计2647万余元，举办线上线下就业招聘会465余场次，成功达成就业意向1.9万余人，招引大学生累计14500余人。

　　聚焦长效化运行，提升“满意度”。中心积极培优关系“和谐度”，在全市首创“周末劳动争议仲裁庭审开放日”活动，为广大劳动者和用人单位提供“周末不打烊”服务，有效解决案件当事人不便参加庭审的难题；搭建业务学习平台，广泛邀约工会、政协、企业、劳动者代表和社会各界人士参与旁听，进一步强化企业自觉遵守劳动法律法规、自主防范劳动争议和劳动者合理运用法律维护自身合法权益的法律意识，打造真心实意为民服务的“阳光仲裁庭”。经开区全年劳动仲裁受理案件同比下降14.5%，国务院欠薪线索投诉量同比下降12.2%，市长热线、电话投诉、现场投诉同比下降17.96%。

　　下一步，经开区将着力打造劳动关系服务高地，积极发挥劳动关系公共服务中心作用，依托华山路国际人才港、秀水江南产教融合实训基地、凤鸣研创中心等载体，进一步优化劳动关系服务产品，精准提升劳动关系服务质量，全面加快治理体系与治理能力现代化建设，打造基层和谐劳动关系治理新模式，共创和谐劳动关系的“新样本”。