“我要‘投诉’！不过不是抱怨，而是特别感谢……”12月9日，芜湖市公安局经开分局万春派出所接到了一份通过12345政务服务便民热线转来的“特殊投诉单”。市民赵先生在电话中不仅没有表达不满，反而强烈要求表扬民警汪家祥和辅警陶明伟，感谢他们高效贴心、为民解忧的服务。
事情要追溯到12月7日。当天15时15分左右，市民赵先生在万春雅苑小区附近不慎遗失钱包，内有身份证、银行卡、社保卡等重要证件及部分现金。焦急万分的赵先生第一时间想到了报警求助。
接警后，万春派出所民警汪家祥、辅警陶明伟迅速响应，立即赶赴现场。面对情绪焦急的赵先生，两人一边安抚其情绪，一边仔细了解具体情况，梳理钱包可能遗失的时间段和行动轨迹。“证件丢了补办起来特别麻烦，还会耽误很多事。”赵先生回忆道。民警在了解情况后，立即展开工作，通过调取周边商铺、社区、道路的监控视频，一帧一帧仔细排查。经过近半小时的视频追踪，终于发现赵先生行走时钱包从口袋滑落，并被路人拾走的画面。锁定关键线索后，民警又通过多方走访，成功联系到拾获者，顺利取回钱包。
从接警到将钱包完整归还失主，整个过程仅用时一小时。拿到失而复得的钱包，赵先生感动不已，不仅当场道谢，事后更特意拨打12345热线，希望通过这一特别的渠道，表达对两位警务人员的由衷感谢和高度认可。“我真不知道该怎么感谢他们，就想着打12345，这样他们的单位和领导都能知道，他们做了多好的事！”赵先生说道。
面对这份“特殊投诉”背后的赞誉，民警汪家祥表示：“为群众解决急难愁盼是我们的本职工作，没想到赵先生还特意通过这种方式来感谢，这让我们很感动，也更感责任重大。”（徐丹 王桉琦）
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