近日，花桥派出所辖区一位老人焦急来到派出所求助，称自己工资卡莫名被扣300多元，反复查看找不到扣费缘由，担心遭遇钱财被骗，心里十分着急。
值班民警耐心安抚老人情绪，仔细查看银行卡收支明细，随后拿过老人手机逐项排查查询。经细致核查，扣款并非电信诈骗，而是老人平时刷短视频时，不慎点击页面弹窗保险广告，被“免费领保险”宣传误导，在不知情中完成投保，悄悄开通了银行卡自动代扣协议，次月便自动扣费。
考虑老人年纪偏大，智能手机操作生疏，看不懂网络条款，不会联系保险公司退费。民警当场拨通保险公司客服电话，如实说明老人误触广告、非自愿投保的情况，多方沟通协商退保事宜。同时手把手操作手机，帮老人关闭免密支付、解除保险自动扣费协议，杜绝后续再次莫名扣费。经过民警耐心协调，保险公司顺利完成全额退款，钱款原路返还老人银行卡内。
钱款追回后，老人连连向民警道谢。民警借此现场开展反诈提醒，告知老年人不要随意点击短视频、网页弹窗广告，警惕“0元保障”“低价保险”营销套路，不轻信一键领取福利，守护好自身养老积蓄。此次小事，彰显基层民警为民初心，用细致服务守护群众财产安全。
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