“真是太感谢你们了，这么远的路还专门跑一趟，帮我们解决了心头大患！”近日，在花桥辖区一位八旬老人的家中，老人的家属紧紧握着花桥派出所民警的手，连声道谢。这一幕，正是花桥派出所践行“我为群众办实事”，将暖心服务送到群众心坎上的生动写照。
户籍在外地，办证成难题。据了解，该老人户籍所在地为花桥辖区，但因常年随子女在外地居住生活，近期因身份证有效期届满，急需换领新证。然而，老人已年过八旬，腿脚不便，行动困难，往返户籍地办理证件成了摆在老人及家属面前的一道难题。焦急万分的家属抱着试一试的心态，拨通了花桥派出所的求助电话。
特事特办，服务“零距离”。群众利益无小事。接到求助后，花桥派出所高度重视，秉持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，立即启动便民服务“绿色通道”。考虑到老人的实际困难，派出所决定特事特办，安排民警携带专业设备，利用工作间隙，专程前往老人外地居住地，提供上门采集照片、指纹及血样等办证服务。
上门服务，温情满满。在老人家中，民警耐心细致地搀扶老人调整坐姿，一遍遍帮助老人整理衣领、梳理头发，轻声安抚老人情绪，力求采集到最符合标准的证件照片。随后，民警严格按照操作规范，小心翼翼地为老人采集了指纹和血样信息。整个过程中，民警热情周到的服务、耐心细致的态度，让老人及家属倍感温暖。
小窗口大民生，服务群众无止境。此次花桥派出所为八旬老人提供的跨省上门办证服务，只是该所深化“放管服”改革，积极推出更多便民利民措施的一个缩影。花桥派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新服务方式，延伸服务触角，努力打通服务群众的“最后一公里”。
一张小小的身份证，承载的是百姓大大的民生。花桥派出所用实际行动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺，让辖区群众，无论身在何方，都能感受到来自家乡的温暖与关怀。未来，花桥派出所将继续推出更多有温度、有速度的便民举措，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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