“医保就是咱老百姓的救命钱、定心丸，今天咱把政策掰碎了、揉烂了，保证大伙听得懂、用得上！”“困难群众的事，再小也是大事，咱就得实打实帮着解决！”近日，红杨镇“云上一棵梅”和美乡村直播间里格外热闹，镇便民服务中心茆荣、陈鑫两位干部将乡亲们最关心的医保、低保民生政策搬上“云端”，用拉家常、聊身边事的接地气方式，把专业政策讲得活灵活现。执法大队提前摸排的民生疑问一一得到解答，让云上宣讲既有“干货”又有“温度”。

　　医保小课堂，大白话讲清“救命钱”门道。首场“医保小课堂，福利大明白”直播，由国家医保局全民参保宣讲员、镇便民服务中心茆荣主任坐镇主讲，执法大队邹玉美担任助播。茆荣曾代表安徽登上国家医保局的宣讲台，说起医保政策专业又亲切，没有半句“官话”。从居民医保缴费标准、漏缴补救办法，到住院报销比例、异地就医备案流程，再到生育报销福利、家庭医保共济政策，六大核心内容，她都用乡亲们听得懂的大白话讲透。“普通居民缴400，财政补700，特困户不用缴，低保户只缴40，这笔账咱们需要算明白！”

　　直播间互动热火朝天，执法大队提前下队入户、联动村干部摸排，将大伙藏在心里的疑问悉数搬上屏幕，还模拟群众视角现场提问：“我朋友只买了居民医保，她老公有职工医保，生孩子该按哪个政策报？”弹幕里的问题也刷个不停，“刚离职，2026年医保没交怎么办？”“在南京看病，医保咋备案报销？”茆荣主任一一耐心解答，专业又细致。原定45分钟的直播，因大伙听得入迷、问得尽兴，延长至1小时，500多位观众在线观看，点赞近5000次，30多条精选评论全是好评，不少乡亲留言“这下医保政策全搞清楚了，再也不用跑冤枉路到处问人了”。直播最后，茆荣还贴心叮嘱：“大家平时有疑问就找村干部，他们都会给大家解答，医保是国家给予咱们的福利，千万不要白白错过！”

　　低保专场，真实案例拆解“兜底福”细节。25日的直播中，镇便民服务中心青年干部陈鑫接棒主讲，带来“低保政策，一看就懂”专场，邹玉美继续担任助播。陈鑫扎根民政工作4年，别看年轻，却对低保政策门儿清，更懂乡亲们的难处。他没有堆砌枯燥的政策术语，而是以日常工作中的真实案例为切入点，将“共同生活的家庭成员咋认定”“低保整户保和单人保啥区别”“家庭收入咋算才合理”这些绕口问题，融进身边人的身边事，讲得明明白白。“咱红杨有户人家，3口人人均月收入300，按农村低保860的标准，每月能补1680，这笔钱能解大难题！”“重残、重病的乡亲，人均收入低于2倍低保标准，就能单独申请低保，这是咱给特殊困难群体的兜底！”

　　他还特意讲清低保与特困的区别：“低保是差额补助，谁家困难帮谁家，覆盖广；特困是给三无人员的全额兜底，保障更周全。”直播间里，陈鑫始终带着真心，反复强调“关爱困难群众，是政府的责任，也是咱邻里之间的情分”。这场1小时的直播，吸引近1000名观众在线观看，不少困难群众表示，原本看不懂、摸不透的低保政策瞬间就明白了，“政策讲得实在，心里的石头也落地了”。

　　云上“连心桥”，让惠民政策走进群众心里。此次红杨镇的两场云上政策宣讲，创新打造“摸排收集问题+专业解读政策”的贴心模式，依托“云上一棵梅”和美乡村直播间平台优势，打破线下宣讲的时空限制，让惠民政策从“纸上”走到“屏上”，再走进乡亲们的“心上”。主播们不摆架子、不说官话，用有趣、踏实、接地气的表达，把专业政策转化为家常话，让乡亲们足不出户就能弄懂政策、享受福利。接下来，红杨镇还会继续让“云上一棵梅”直播间成为服务群众的“连心桥”，聚焦大伙的急难愁盼，把更多民生政策讲透讲实，让惠民福利实打实送到每一位乡亲身边。（承云秀）