为畅通民意沟通渠道，切实解决居民急难愁盼问题，拉近党群干群距离，提升基层治理质效，6月15日，东湖社区在政法小区组织开展“广场问政”便民服务活动。社区工作人员直面群众诉求、现场倾听民声，针对居民集中反映的各类民生问题，第一时间下沉楼栋、实地走访核查，以务实举措为群众办实事、解难题。
广纳民声听诉求，现场问政聚民心。本次广场问政将服务阵地前移至居民广场，搭建起面对面沟通交流的便民平台。活动现场秩序井然、氛围热烈，东湖社区工作人员耐心接待来访居民，认真倾听大家的心声。居民们围绕老旧小区房屋居住条件、公共设施管护、人居环境整治、便民服务、邻里关系等热点难点问题踊跃发言，积极建言献策。工作人员一边细致记录各类诉求，一边现场答疑解惑。对于能够当场答复的问题，第一时间予以解读回应；对于情况复杂、暂无法即时解决的事项，统一梳理汇总、建立工作台账，明确核查时限与办理方向，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
实地核查抓落实，用心解忧暖民心。问政于民，重在落地见效。活动结束后，社区迅速对照问题台账开展实地核查工作，组织工作人员分片深入辖区楼栋院落，针对居民反映集中的墙体破损、房屋渗水、楼道设施老化、环境整治等问题逐一上门走访、现场踏勘。走访核查中，工作人员逐户核实情况，仔细查看现场现状，详实记录问题细节，深入了解问题成因与居民实际诉求。同时，工作人员主动向群众说明后续整改思路、处置流程与推进计划，及时回应群众期待，用实际行动传递服务温度。
民生无小事，枝叶总关情。“广场问政+实地核查”的工作模式，打通了服务群众“最后一米”，不仅畅通了民意表达渠道，也进一步拉近了社区与居民的情感距离，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，东湖社区将把广场问政、入户走访作为常态化工作持续推进，坚持以民为本、实干笃行，紧盯问题整改、完善工作闭环，全力以赴解决群众身边的民生难题，持续优化基层治理效能，倾力打造和谐宜居、文明幸福的社区家园。（张兴楚）
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